Вернули деньги на алиэкспресс а товар пришел
Автор Karamar задал вопрос в разделе Прочие услуги
Я открыл спор на Алиэкспресс - продавец вернул деньги, а товар пришёл... и получил лучший ответ
Ответ от Николай Данилов[гуру]
Если вам вернули деньги за заказ, а посылка позже пришла, по правилам площадки вы не обязаны ни возвращать средства, ни отправлять товар обратно. Система споров закрывает такие дела с формулировкой, что возврат товара не требуется, поскольку продавец нарушил гарантийные сроки доставки или не предоставил корректное отслеживание. Никаких блокировок аккаунта или штрафов за это не предусмотрено. Решение платформы в пользу покупателя является окончательным, поэтому любые угрозы бана или внесения в черные списки можно смело игнорировать. Если вы хотите поступить по совести, можно написать продавцу и предложить оформить новый заказ на ту же сумму без фактической отправки вещи. Вы просто оплатите его, и продавец компенсирует свои убытки. Однако это исключительно ваше добровольное решение, требовать этого от вас никто не вправе.
Ответ от DESTRUKTOR[гуру]
Так и спорь дальше-халява обеспечена!!
Так и спорь дальше-халява обеспечена!!
Ответ от юрий[гуру]
Есть два варианта: 1) Ничего не делать и Вам за это ничего не будет, не слушайте людей пугающих Вас, Вы ничего не нарушили и спокойно можете оставить чехол. 2) Вы можете вернуть деньги (те 85%) продавцу, сделайте заказ на эту сумму у продавца, оплатите написав проду, что это возврат за такой то заказ, товар отправлять не надо, он дает Вам трек и через пару дней Вы подтверждаете, что товар получили, все, площадка отдает деньги продавцу. Выбирайте.
Есть два варианта: 1) Ничего не делать и Вам за это ничего не будет, не слушайте людей пугающих Вас, Вы ничего не нарушили и спокойно можете оставить чехол. 2) Вы можете вернуть деньги (те 85%) продавцу, сделайте заказ на эту сумму у продавца, оплатите написав проду, что это возврат за такой то заказ, товар отправлять не надо, он дает Вам трек и через пару дней Вы подтверждаете, что товар получили, все, площадка отдает деньги продавцу. Выбирайте.
Ответ от E. Bertly[гуру]
Вас забанят. Почта РФ делает пометку о получении посылки, а дальше передает данные продавцам. На Али в любом случае узнают. Вы станете не желательным покупателем. Заблокируют.
Вас забанят. Почта РФ делает пометку о получении посылки, а дальше передает данные продавцам. На Али в любом случае узнают. Вы станете не желательным покупателем. Заблокируют.
Ответ от Владимир Сурганов[мастер]
спорь дальше-халява обеспечена!!
спорь дальше-халява обеспечена!!
Ответ от Wqxpat[активный]
не кто не забанит Элеонора Бертли ерунду несёт, правила не нарушены. был у меня случай товар на 10 баксов не пришёл. деньги в 100% вернули трек№ продавец дал левый, а это не по правилам Али, экономит на трек№ поэтому не смог доказать Али что отправлял наверно из за этого вернули 100% Прошло 4 месяца звонит мне почта и говорит придите получите. Нахожу продавца пишу посылка пришла, деньги верну куплю товар ты не высылай, товара этого уже не было, купил другой на эту сумму оплатил, через 3-4 дня подтвердил получение, прод был счастлив. Что говорить о дорогих покупках то они все застрахованы продавцом, можно и не возвращать дело лично каждого =) ну или пол суммы за потраченное время.
На Все продукты AliExpress распространяется гарантия по доставке в течение 60 дней
(90 дней для доставок в Россию, 120 дней для доставок в Бразилию) если срок превышен то можно и нужно открывать спор на возврат средств.
85% Вернули это значит попал под следующие обстоятельства:
Полные возвраты затрат не доступны при следующих обстоятельствах:
1. Ваш заказ не прибыл из-за факторов в пределах вашего контроля (т. е. обеспечение неправильного адреса доставки)
2. Ваш заказ не прибыл из-за исключительных обстоятельств вне контроля продавца (т. е. не очищенный таможней, отсроченной стихийным бедствием)
3. Другие исключительные обстоятельства вне контроля AliExpress
4. Несанкционированные списания сделали к вашему банковскому счету (например, если вы обошли AliExpress и осуществили платеж непосредственно продавцу)
не кто не забанит Элеонора Бертли ерунду несёт, правила не нарушены. был у меня случай товар на 10 баксов не пришёл. деньги в 100% вернули трек№ продавец дал левый, а это не по правилам Али, экономит на трек№ поэтому не смог доказать Али что отправлял наверно из за этого вернули 100% Прошло 4 месяца звонит мне почта и говорит придите получите. Нахожу продавца пишу посылка пришла, деньги верну куплю товар ты не высылай, товара этого уже не было, купил другой на эту сумму оплатил, через 3-4 дня подтвердил получение, прод был счастлив. Что говорить о дорогих покупках то они все застрахованы продавцом, можно и не возвращать дело лично каждого =) ну или пол суммы за потраченное время.
На Все продукты AliExpress распространяется гарантия по доставке в течение 60 дней
(90 дней для доставок в Россию, 120 дней для доставок в Бразилию) если срок превышен то можно и нужно открывать спор на возврат средств.
85% Вернули это значит попал под следующие обстоятельства:
Полные возвраты затрат не доступны при следующих обстоятельствах:
1. Ваш заказ не прибыл из-за факторов в пределах вашего контроля (т. е. обеспечение неправильного адреса доставки)
2. Ваш заказ не прибыл из-за исключительных обстоятельств вне контроля продавца (т. е. не очищенный таможней, отсроченной стихийным бедствием)
3. Другие исключительные обстоятельства вне контроля AliExpress
4. Несанкционированные списания сделали к вашему банковскому счету (например, если вы обошли AliExpress и осуществили платеж непосредственно продавцу)
Ответ от BAMARD[новичек]
Вот такой ответ после возврата я получил:
Поскольку продавец не ответил на Ваш спор для заказа: 75576634444159 в течение установленного срока, система урегулировала спор согласно вашему предложению. Таким образом, спор был закрыт, и оплата будет вам возвращена. Вам не нужно вернуть товар.
Пожалуйста, обратите внимание:
Вы должны получить возврат в течение 3-15 рабочих дней. Если есть задержка, пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом или свяжитесь с нами для помочь.
С уважением,
Алиэкспресс. ком
2016-08-27 02:32:07
Делайте выводы.
Вот такой ответ после возврата я получил:
Поскольку продавец не ответил на Ваш спор для заказа: 75576634444159 в течение установленного срока, система урегулировала спор согласно вашему предложению. Таким образом, спор был закрыт, и оплата будет вам возвращена. Вам не нужно вернуть товар.
Пожалуйста, обратите внимание:
Вы должны получить возврат в течение 3-15 рабочих дней. Если есть задержка, пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом или свяжитесь с нами для помочь.
С уважением,
Алиэкспресс. ком
2016-08-27 02:32:07
Делайте выводы.
Ответ от Дмитрий Бирюков[новичек]
Не бойся, они не имеют право что либо с тобой сделать изза этого, темболее чехол рублей 300 стоит)
Не бойся, они не имеют право что либо с тобой сделать изза этого, темболее чехол рублей 300 стоит)
Ответ от Prostolinux[новичек]
У меня была такая ситуация, поступил вот так aliprofi.ru/kak-vernut-dengi-prodavcu-na-aliekspress/ но это для честных.
У меня была такая ситуация, поступил вот так aliprofi.ru/kak-vernut-dengi-prodavcu-na-aliekspress/ но это для честных.
Ответ от Павел Бодрый[новичек]
вот смотри здесь
вот смотри здесь
Ответ от Инна Варенина[новичек]
Заметят, но здесь больше вопрос в чести и в Вашей совести.
Халявы не бывает, бывает лишь её видимость.
Заметят, но здесь больше вопрос в чести и в Вашей совести.
Халявы не бывает, бывает лишь её видимость.
Ответ от Дмитрий Нежиков[новичек]
халява есть ничего не говори
халява есть ничего не говори
Ответ от Kasper-dp kasper-dp[активный]
продавец нарушил условия. доставка гарантирова в срок указанный в описании лота. это является договором публичной оферты и основой защиты покупателя. выбираем мы, обычно, поставщиков у которых гарантированный срок доставки поменьше при прочих равных - соответственно они получают преимущества перед другими продаванами. значит должны отправлять оперативнее и всё такое - их никто за язык не тянул. недавно подал на спор за не доставленный в срок 35 дней товар. получил я его через пару дней после закрытия спора в свою пользу. по отслеживанию видно, что при гарантированном сроке 35 дней, продавец только ОТПРАВИЛ товар через 30. его никто не обещал обещать то, что он не может исполнить. просил подождать до 60 дней - при таком сроке я бы выбрал другого поставщика с меньшим ценником. всяких терпил и лохов, которые пугают банами и всякими списками недоверия - не слушать. условия надо соблюдать обеим сторонам. это еще они не рискуют неустойку заплатить, а могли бы. хотя, возврат стоимости при полученном позже товаре и можно считать неустойкой. никаких денег возвращать никому не нужно.
продавец нарушил условия. доставка гарантирова в срок указанный в описании лота. это является договором публичной оферты и основой защиты покупателя. выбираем мы, обычно, поставщиков у которых гарантированный срок доставки поменьше при прочих равных - соответственно они получают преимущества перед другими продаванами. значит должны отправлять оперативнее и всё такое - их никто за язык не тянул. недавно подал на спор за не доставленный в срок 35 дней товар. получил я его через пару дней после закрытия спора в свою пользу. по отслеживанию видно, что при гарантированном сроке 35 дней, продавец только ОТПРАВИЛ товар через 30. его никто не обещал обещать то, что он не может исполнить. просил подождать до 60 дней - при таком сроке я бы выбрал другого поставщика с меньшим ценником. всяких терпил и лохов, которые пугают банами и всякими списками недоверия - не слушать. условия надо соблюдать обеим сторонам. это еще они не рискуют неустойку заплатить, а могли бы. хотя, возврат стоимости при полученном позже товаре и можно считать неустойкой. никаких денег возвращать никому не нужно.
Ответ от Ирина Владимировна Пожидаева[новичек]
а я купила 100 чехлов за 15 000 товар пришел но таможня не пропустила, деньги продавцу али експесс отдал и товар обратно отправили. И вот я без чехлов и товара
а я купила 100 чехлов за 15 000 товар пришел но таможня не пропустила, деньги продавцу али експесс отдал и товар обратно отправили. И вот я без чехлов и товара
Ответ от Vitalbely[новичек]
Покупай на Aliexpress с выгодой!!! Регистрировался по этой ссылке Теперь получаю от 10 до 30% кэшбек с каждой покупки. Это не обман!!!.
Покупай на Aliexpress с выгодой!!! Регистрировался по этой ссылке Теперь получаю от 10 до 30% кэшбек с каждой покупки. Это не обман!!!.
Ответ от Екатерина Ловчагина[новичек]
11.11. заказала товар на Али. Через пару дней продавец его отправил, но трек не отслеживался. В итоге 23.12. пишу продавцу, что не могу отследить товар и 25.12 он его высылает, то есть до этого он его не выслал. В январе открыла спор, так как продавец сам это предложил. Деньги вернули, а сейчас товар лежит на почте. Тоже не знаю, что делать...
11.11. заказала товар на Али. Через пару дней продавец его отправил, но трек не отслеживался. В итоге 23.12. пишу продавцу, что не могу отследить товар и 25.12 он его высылает, то есть до этого он его не выслал. В январе открыла спор, так как продавец сам это предложил. Деньги вернули, а сейчас товар лежит на почте. Тоже не знаю, что делать...
Ответ от Ксюша Мартыненко[новичек]
И у меня точно такая же ситуация: и деньги вернули, и товар пришел, а дальше как поступать, не знаю. Но я одно знаю точно: совесть меня загрызёт.
И у меня точно такая же ситуация: и деньги вернули, и товар пришел, а дальше как поступать, не знаю. Но я одно знаю точно: совесть меня загрызёт.
Ответ от Morroz[новичек]
Попробуйте забанить таможню, я так делал, потом таможенники не могли в течении полугода ни к себе домой попасть, ни на ту сторону уйти, болтались как нераскачанный маятник.
Попробуйте забанить таможню, я так делал, потом таможенники не могли в течении полугода ни к себе домой попасть, ни на ту сторону уйти, болтались как нераскачанный маятник.
Ответ от Владимир Калашников[новичек]
вас полюбому вычислят. В каждом отделении почти есть китаец с алиэкспресса, который передаёт данные на сайт. Если вы не вернёте деньги, то на вас откроют уголовное дело за клевету. А там уже сами решайте.
вас полюбому вычислят. В каждом отделении почти есть китаец с алиэкспресса, который передаёт данные на сайт. Если вы не вернёте деньги, то на вас откроют уголовное дело за клевету. А там уже сами решайте.
Ответ от Кирилл[активный]
Так как главной причиной возврата денег было несоблюдение продавцом обязательств по сроку доставки (который, между прочим, устанавливает сам продавец), вы можете забрать товар и спокойно им пользоваться. Деньги вы получили как результат обоснованного спора к продавцу, и поэтому вам никто не может предъявить требований и обвинений.
Так как главной причиной возврата денег было несоблюдение продавцом обязательств по сроку доставки (который, между прочим, устанавливает сам продавец), вы можете забрать товар и спокойно им пользоваться. Деньги вы получили как результат обоснованного спора к продавцу, и поэтому вам никто не может предъявить требований и обвинений.
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Я открыл спор на Алиэкспресс - продавец вернул деньги, а товар пришёл...
АлиЭкспресс. Продавец долго не отсылает товар. Отменять или ждать?
много раз там заказывали товар, однажды даже вернули деньги, отказавшись, но он пришел потом. Срок
подробнее...
Как вернуть деньги, если закрыт спор на Алиэкспресс.
Сейчас появилось новое приложение Ali Tools. Туда можно заносить жалобы на нечестных продавцов. При
подробнее...