Как убедить клиента купить товар
Автор Варя Кондрашова задал вопрос в разделе Собственный бизнес
как уговорить покупателя купить товар? и получил лучший ответ
Ответ от Camincom[гуру]
Все зависит от товара, который Вы хотите продать.
Все используют стандартную схему:
1) сбор информации о клиенте (нужен ли ему товар, вчем он видет выгоду)
2) презентация товара,
3) работа с сомнениями клиента,
4) продажа товара.
Каждый человек не хочет нарушать то свое состояние в котором он находиться на данный момент, а это значит первоначально, Ваше присутствие его будет раздражать, и ему легче сказать "Нет", чем "Да", помните об этом. Поэтому будьте внимательны к своему покупателю и не навязывайте себя. Следите за его поведением, не перебивайте его, задавайте вопросы, на которые человек сможет ответить не односложно (да, нет) . Например, подходящие вопрос может быть: Что именно смущает Вас в этом товаре? , Какими свойствами, по Вашему мнению должен обладать товар? и т. д.
Всегда говорите правду и уверенно. Если назвали отрицательные качества товара, то обязательно найдите положительные стороны, важные для клиента.
Потренируйтесь продать Ваш товар своим близким и друзьям, поиграйте с ними в такую игру. На этом этапе они помогут Вам выявить вопросы к которым Вы могли быть не готовы при общении с клиентом.
Конечно, всего не раскажешь, здесь очень много тонкостей. Каждый клиент уникален и к каждому нужен свой подход.
Важно: Никогда не говорите о конкурентах плохо!
Не расстраивайтесь, учиться на своих ошибках все равно придется.
Источник: опыт
Учить теорию продаж. Практиковаться. Делать ошибки (полюбому будут). Делать выводы. Опять практиковаться и т. д.
покупателя не надо уговаривать, он сам знает что ему надо а что нет. ему можно подсказать, на какой товар, например, сегодня скидка, какие проходят акции, и т. д.
Маркетинг-наука не как "втюрить" покупателю товар, а как предложить тот товар, который НУЖЕН покупателю. Вот и надо решать проблемы, связанные с этим ключевым словом.
Главное в технике продаж - правильно задать вопрос. Если покупатель 7 раз ответил на ваш вопрос "ДА". он ваш А вообще анекдот на эту тему: Директор супермаркета вышел в зал и наблюдает сцену общения продавца с покапателем. Такой их диалог: Ну, раз вы поедете на рыбалку, вам для этого необходимы удочка и спининг. - Да, вы правы, внесите это в счет. - Отлично, а если вдруг пойдет дождь, у нас есть на этот случай отличная и лекгкая палатка. - Да, вы правы, палатку я тоже возьму. - Знаете, с палаткой и снастями для рыбалки вам будет тяжеловато идти пешком, вот посмотрите, у нас есть прекрасный и недорогой мотоцикл. - Ну, конечно, спасибо за подсказку, мотоцикл я тоже возьму. - Прекрасно, а вдруг вы захотите поехать в компании с друзьями? Я могу предложить великолепный автомобиль повышенной проходимости и довольно вместительный! - Великолепно, мне очень нравится этот автомобиль, его я, пожалай, тоже куплю! ". Покупатель оплачивает товар и уезжает на автомобиле. Директор хвалит продавца - "Молодец, начал со спининга а закончил автомобилем! Продавец отвечает: Вообще-то он пришел за прокладками для жены, я ему сказал, что все равно ему три дня нечего будет делать, может на рыбалку съездите? "
Прочитайте Наполеона Хила.