Автор МАРИНА ТАГИРОВА задал вопрос в разделе Гражданское право
конфликт между продавцом и покупателем и получил лучший ответ
Ответ от Владимир Судьин[гуру]
При конфликте из-за качества товара покупатель вправе предъявить претензию продавцу. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в случае спора о причинах недостатков продавцом обязана быть проведена экспертиза товара за его счет в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона. Покупатель пишет заявление на имя продавца с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. В нем обязательно указывается требование о присутствии покупателя при экспертизе. Если товар не вскрывался, его желательно опечатать в присутствии продавца. Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы в суде. Но если будет установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.
экспертиза для начала
а плохого качества что означает - он ее распил и понял, или по внешнему виду не понравилась
Если на водяру гарантии нету... что не удивительно, то бремя доказывание ее качества лежит на покупателе.
Покупатель берет водяру на экспертизу. Запечатаную.
Продавец ржет и ничего не делает... ибо не зачем
Если бы в водке что-то плавало, при условии что бутылка не была открыта, тогда продавец обязан вернуть деньги. Если потребителю показалось, что водка не качественная, пусть письменно уведомляет продавца и проводит за свой счёт экспертизу (бутылку желательно опечатать в присутствии продавца и печатью продавца, чтобы потребитель не подменил её) и уже на основании заключения экспертизы, если таковая покажет, что водка не соответствует требованиям ГОСТа, СанПиНа и прочего требовать возврата денег.
Покупатель должен подтвердить свои слова заключением экспертизы.
К кому можно обратиться с претензиями о некачественном товаре, к продавцу или изготовителю?
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(с изменениями от 2 июня 1993 г. , 9 января 1996 г. , 17
подробнее...
Как на Ebay выбрать только российских продавцов?
в доп настройках - там есть фильтры различные
а нафига тебе на ebay российские продавцы
подробнее...
как написать письмо продавцу на ибее?
выбрать связаться с продавцом
выбрать тему
и написать
Ну не знаю - я не фанат
подробнее...
У какого продавца зарплата выше? У продавца одежды или продуктов?
Смотря где работаешь. Если торгуешь на рынке одеждой, то у тебя зарплата меньше, чем у продавца
подробнее...
Обязанности заведующий магазина непрод товаров по отношению к самому магазину и продавцам?
Осуществлять контроль за продвижением товара, следить за порядком в торговом зале, обучать
подробнее...
насколько хрупкий янтарь? может ли подвеска из янтаря упав у продавца на пол разбиться?
Золото иногда у некоторых продавцов тоже ржавеет ! 🙂
Была такая сибирская байка- "бревна
подробнее...
что должен знать оптик-консультант? кто работал продавцом оптики? в чем заключалась Ваша работа?
Когда я работал продавцом, я знал характеристики рассеивающих и собирающих линз, оптическую силу и
подробнее...
Можно ли определить надежность продавца на ebay?
Ну там же прямо всё написано:
От: isconnect (567)
Отзывы: 99.3% положительные
567
подробнее...