Автор Екатерина Шавергина задал вопрос в разделе Техника для дома
При покупке телевизора ЖК в крупном сетевом магазине техники за проверку на битые пиксели требуют дополнительную плату. и получил лучший ответ
Ответ от Ёаша Ш.[гуру]
(официальное название — дефектные пиксели) , как правило сразу заметны на монохромных (одноцветных) экранах (если у телевизора есть режим синий экран, то на поле будет сразу виден дефект.
Но вот зависимые пиксели просто так не обнаружить - они "переливаются" в зависимости от цвета окружающих пикселей. Чтобы определить их, потребуется специальная "шахматная/сеточная" заливка экрана.
Впрочем, качество современных LCD матриц от известных производителей сегодня достигло достаточного уровня, когда можно сильно не переживать, что купите кота в мешке. Единственное, что если хранение товара было в экстремальных условиях, то вполне может появится такой недостаток жидкокристаллических экранов.
Впрочем, даже если вы и проверите телевизор, то нет 100% гарантии, что в будущем не появится эта вредная точка.. .
Что касается , то позиция Закона в данном случае шаткая (впрочем, как и в большинстве спорных случаев в отечественной торговле) - магазин обязан провести предпродажную подготовку товара (бесплатно) , но регламент распространяется только на подтверждение работоспособности аппарата (включается-переключается-выключается) , а специализированные действия для выявления специфических дефектов, требующих дополнительных систем тестирования, не предусматриваются.. .
Поэтому, плата за дополнительную проверку экрана телевизора является "полулегальной" и лежит на совести магазина.
А что, в вашем регионе нет более "добрых" и не жадных продавцов?
Источник:
а ты в одном магазине была ?
Это незаконно, а просто прихоть магазина. Любая техника должна быть отличного качества, без внешних и внутренних дефектов. Если вы обнаружите дефекты дома (две недели на дом. проверку) , вы имеете полное право обменять товар на аналогичный, либо вернуть деньги, в случае отсутствия такого товара. И кстати, любая техника проверяется при Вас лично в магазине на пункте выдачи товара, тем более это ЖК телевизор.
можете сами проверить, прямо в магазине, и без их помощи. Если эту услугу вам навязывают как не обходимую, жалуйтесь, если как дополнительную услугу -- то не можете пожаловаться.
Откажитесь от покупки там, посмотрите в др магазине.
Приведите с собой в магаз знающего человека. чтобы он осмотрел покупку.
Обычно на выдаче товара в магазине никто на битые пиксели не проверяет телики, за это надо заплатить как за доп услугу.
Да и собственно ни кто и не заморачивается по этому поводу, купил, включил, работает, и ладно!! !
Наличие битых пикселей допускается производителями, их колличество регламентировано, в зависимости от диагонали экрана, и не является заводским браком.
Абсолютно законно.
Международный стандарт ISO 13406-2 допускает наличие и оговаривает количество дефектных пикселей на матрице определенного класса. Тем самым НЕ признавая ее бракованной. И тут спорить с кем - с магазином? Бессмысленно, не они это придумали.
Вы можете отказаться от услуги (цена которой зависит от размера матрицы) , потому как магазин уже идет навстречу, объявляя количество дефектных пикселей матрицы, при котором выполняется замена товара.
Я бы заставил их включить телевизор чтобы проверить качество приема телевизионного эфира и послушать звук. Как бы они отвертелись?
Суть в том, что они помимо поверки дают сертификат, что телевизор проверен и битых/застрявших пикселей НЕ ОБНАРУЖЕНО. А прикол в том, что не проведя этой процедуры за деньги с оформлением и найдя у себя дома на телеке залипший пиксель (вечно красный, синий или зеленый, битых уже не бывает фактически), и придя в магазин с претензий, внезапно окажется, что телевизор является технически сложным товаром и входит в перечень товаров, обмен и возврат средств за которые, будучи НАдлежащего качества, не предусматривается, и ту еще БАХ!!! а производитель устанавливает норму наличия на своих панелях битых или застрявших пикселей, что соответственно отметает возможность протолкнуть телевизор как НЕнадлежащего качества. Так что берете свой телевизорчик подмышку и идете грустный домой с осознанием того, что там будет пиксель. А со сертификатиком они будут обязаны обменять, т. к. телевизор (действительно или якобы) проверку проходил (и то этот момент надо уточнять при оформлении). Ни в коем случае не оправдываю магазины, ибо ломить такую цену за то, что ты и сам можешь сделать и за пару листов А4 это наглость, но при всем при этом есть еще наше любимое законодательство, пункты в котором сшиты белыми нитками и любой магазин этим пользуется. И еще раз повторю что надо уточнять на месте все нюансы этой проверку (на каких условиях будет осуществляться возврат, будет ли действовать сертификат и на НОВЫЙ телевизор, над ли доплачивать за повторную проверку и прочее.
Короче 3 совета:
1. При покупке телевизора желательно еще на месте всеми способами его проверить на наличие застрявших пикселей. Это будет сложно, т. к. лучше всего это проверяется в темноте на полной яркости с заранее подготовленными однотонными фонами, и то пока не оплатишь тебе не дадут в него что либо пихать, ни флешки ни телефоны, так что надеяться только на предустановленный софт, и свет ради вас никто не будет выключать.
2. Уж при покупке телевизора за 30К+ рублей не жидиться и пройти проверку на пиксели с оформлением сертификата (не попьете потом пивка отмечая покупку)). ДА жалко, ДА магазины борзеют, но жить будет спокойнее.
3. В домашних условиях еще раз все проверить в темноте с использованием стороннего софта (в инете полно инструкций, картинок, фонов и даже программ для смарт-тв). При обнаружении можно просто позвонить в магазин и они обязаны сами приехать и забрать, так что даже без лишних телодвижений должно обойтись.
3.5 После того, как убедились, что вообще нет застрявших пикселей, огородить телевизор красной лентой на расстоянии метр-полтора что бы не подходить к нему вплотную)) т. к. пиксели имеют свойство проявиться в течение эксплуатации телевизора (чтож поделать, мир неидеален), а так вы убережете себя от лишнего разочарования)) Сам при покупке проверял самолично (без платной проверки) и ничего не обнаружил, но спустя время копался у телевизора и случайно заметил одного зеленого засранца на белом фоне. Естественно в повседневной жизни на расстоянии от дивана или кресло вы его никогда не увидите, даже если таких будет сотня, но всеж бесит мысль, что он просто где-то там ЕСТЬ))
Такой вот опус, надеюсь кому помог, если что поправляйте.