Кул центр сбербанка
Автор Ёаня Северная задал вопрос в разделе Смена и поиск места работы
Кто-нибудь работал в call-центре? Подскажите, поделитесь опытом, стоит ли идти (банк)? Спасибо. и получил лучший ответ
Ответ от Ёергей[активный]
Все зависит от того, чего тебе хочется.. .
О работе операторов знаю, тк приходилось вести проект об организации такого центра с техн. сторона.
Могу сказать, что call центр call-центру розь, если банк или страховая, то будешь активно названивать людям и предлагать продукты компании и т. д. Фелонить не получится, тк все звонки отслеживаются (кол-во, длительность, даже то, сидишь ли ты за компом/телефоном) . Есть колл-центры, которые нужны компаниям, тк этого требуют условия получения некоторых статусов, а таких колл центрах обычно люди сидят и ковыряются в носу целый ден, в остальных работы просто завались. работа в целом нелегкая, требований к тебе предъявляется очень много, ограничений чего нельзя так же прилично.
А з/п у операторов, как правило маленькая. Из всего вышесказанного следует большая тякучка кадров в колл-центре.
Из оператора может вырасти неплохой менеджер, занимающийся активным поиском клиентов, тк он уже привык (работая оператором) , что его часто посылают.
Так же, когда страховые или банки ищут персонал на вакансию стажера чего-нибудь, они с удовольствием берут людей из колл-центров, тк они уже хорошо знакомы с продуктами компании. Но это бывает нечасто.
Иногда работа не просто на износ, а даже сверх нормы!
Сама собираюсь на собеседование в банк в call-центр. Много об этом нашла информации. Я думаю идти туда стоит, если вам интересно много общаться по телефону с разными людьми. Еще требуется много знать о продуктах которые предлагает банк. Еще подкупает то, что работа в офисе на телефоне- напрягаешь только мозги. А банк привлекает тем, что говорить нужно не об одном продукте, а разных (кредитование, пластиковые карты, дорожные чеки и др. ) Не соскучишься.
Проводила тренинг для ребят из кул-центра. все молодые студенты, но больше года не выдерживали
требований много а зарплата маленькая я думаю не стоит к тому же работа на износ