регулирование и контроль в системе менеджмента

Ответ от Катюня[гуру]
Вообще-то, это одна из основ менеджмента и, фактически, тема как минимум курсового проекта (если о каком-то конкретном предприятии речь идёт). Если нужна суть, так сказать "выжимка", - то приблизительно вот так:
1.Цель контроля:
a)выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения
b)обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями.
2.Объекты контроля:
a)средства и предметы труда
b)персонал
c)производственные и управленческие процессы.
Для осуществления контроля необходимо:
a)наличие планов (т. к. невозможно определить эффективность чьей-либо деятельности, если неизвестны цели этой самой деятельности)
b)наличие организационной структуры (т. к. для осуществления контроля необходимо знать, кто отвечает за данный участок работы)
Стадии контроля:
1.Определение концепции контроля (всеобъемлющая система контроля «Controlling» или частные проверки)
2.Определение цели контроля (решение о целесообразности, регулярности, эффективности процесса управления)
3.Планирование проверки:
– объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели, ..)
– проверяемые нормы (этические, правовые, производственные)
– субъекты контроля (внутренние/внешние органы контроля)
– методы контроля
– объем, средства контроля (полный/сплошной/выборочный; ручные/автоматические/компьютеризированные)
– сроки, продолжительность проверок
– последовательность, методики проверок
4.Определение итогов и сравнение действительных и предписанных величин/показателей
5.Выработка решения, его документирование
6."Проверка проверки"=метапроверка
7.Оглашение итогов (устно/письменно)
8.Анализ (причины несоответствия - если они имели место, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков.. )
На принятие решения о контроле и организации процессов контроля имеют значение критерии: его (контроля) эффективность, эффект влияния на людей, задачи контроля и его границы, ..
Основные виды упр. контроля:
1.Предварительный-осуществл. до начала деятельности во время определения ее целей и планов реализации; цель-определение оптимальности разработанных планов (обычно путем моделирования будущей деятельности)
2.Текущий (оперативный) -производится от начала деятельности до момента получения результата; цель – вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов
3.Заключительный-осуществл. после выполнения какой-либо программы; цель – получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить/пожурить за достигнутые результаты.
Заранее пожалуйста и - удачи!

Ответ от 3 ответа[гуру]