ремонт аппаратуры

Ответ от Ёвязист[гуру]
Диагностика является НЕОТЪЕМЛЕМОЙ частью ремонта, так же как медицинский осмотр является неотъемлемой частью лечения. Хотя это и совершенно самостоятельное действие, но без диагностики невозможен ремонт, также как без медицинского осмотра невозможно лечение. Для того, чтобы понять, что именно произошло с аппаратурой и проводят диагностику. Диагностика может быть платной и бесплатной. На платную диагностику можно сдать аппаратуру, которую Вы не собираетесь сразу же сдавать в ремонт, а лишь хотите узнать, что произошло с аппаратурой и сколько может стоить её ремонт.
При сдаче аппаратуры в ремонт диагностика входит в состав ремонта, такая диагностика может быть уже и бесплатной, что может не отражаться в квитанции о ремонте, но может и входить отдельным пунктом в оплату ремонта. Это зависит от мастерской, которая производит ремонт на платной основе.
При гарантийном ремонте диагностика проводится бесплатно, и за это денег брать не имеют права, так как подразумевается, что ремонт без диагностики просто невозможен.
В пункте 1 статьи 18 ЗоЗПП, говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать незамедлительного БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ товара ИЛИ ВОЗМЕЩЕНИЯ РАСХОДОВ НА ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ потребителем или третьим лицом;
А в пункте 3 ст. 18 ЗоЗПП говорится, что вместо предъявления требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
При этом следует учесть, что если диагностика перед гарантийным ремонтом выявит неисправность, за которую отвечает потребитель, то речь уже будет идти о не гарантийном случае и потребитель будет обязан оплатить такой ремонт на общих основаниях, как платится за обычный послегарантийный ремонт. Вот тут диагностика может быть уже как платной, так и бесплатной.
Поскольку в вопросе Вы не указали, о каком виде ремонта идёт речь, пришлось рассматривать все варианты.
Поскольку ремонт, с технической позиции вопроса, просто невозможен без диагностики, диагностика подразумевается естественным действием перед началом ремонта, не требующим специальных правовых актов для его отдельного рассмотрения.
Возможно, написал сложно для понимания, но иначе объяснить не сумел.
Вы уж извините.
Источник: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков