саванна салон красоты

Ответ от О.[гуру]
Саванна, салон красоты в Новосибирске. Отзывы на Флампе;
"от 20.07.2012 19.55.--была по акции в инфракрасной сауне. салон классный. несколько удивило полное отсутствие народа все пять моих посещений. возможно, администратор ловко разруливает клиентов, чтоб лбами не сталкивались в коридоре? впрочем, мне понравилась эта немного кулуарная обстановка.
кроме того, в салоне довольно стильно, комфортно.
хочется пожелать персоналу удачи и процветания"
от 20.07.2012 22,59--"Посетила салон второй раз, по купону. Делала депиляцию. В-общем, впечатление от этого посещения сильно "приуныло".
Планировала посетить салон на Крылова, чтобы сравнить и выбрать. Но там мне вообще в лёгкой хамоватой форме отказали, дескать "открой глаза - у нас и акции-то никакой нет". Сразу хочу сказать, что глаза у меня были открыты широко. Еще раз перечитала - черным по белому писано: адреса салонов: Крылова 4, Галущака 2....Ну, да ладно - на нет и суда нет. Записалась на Галущака, попросилась к тому же мастеру, и поняла - деньги не надо было тратить вообще никакие. То ли не мой день был, или второе посещение мое не порадовало.. .Не знаю. Но больше не пойду точно. Ни на Крылова, ни сюда. Без акций за их цену там делать нечего. Можно найти места и поприличнее, куда денег снести... ".

Ответ от Sv astel[новичек]
Добрый день, всем кто будет читать мой отзыв о салоне премиум - класса «САВАННА» на крылова 4.
Пишу для тех, кто собирается посещать этот салон, салон премиум - класса, как позиционируют себя они. В салоне совершенно не уважают людей, откровенно издеваются над ними и даже смеются в лицо (администраторы), когда клиент пытается сам себя защитить от издевательств и манипуляций администрации.
Начну с самого начала. Я ставила Диспорт в течение нескольких лет в этом салоне. Всегда оставался неприятный осадок от администраторов этого салона, на что приходилось закрывать глаза, в избегании конфликтов, но в этот раз посещение этого салона достигло максимального разочарования.
1.Заходить в салон очень не удобно, так как администратор настаивает, на том, что бы ПОСЕТИТЕЛИ одевали бахилы, а одевать бахилы нужно в «предбаннике» - 1 кв м на холоде, на входе в салон.
ПОДЧЕРКНУ, САЛОН ПРЕТЕНДУЕТ НА ЗВАНИЕ ПРЕМИУМ-КЛАССА!
Пройти унизительную процедуру с бахилами, не каждому под силу.
Администрация, даже не понимает и не хочет понимать, что собственно не устаревает в этом случае c бахилами, по их мнению – все хорошо!
2.Я, записалась к косметологу СВЕТЛАНА, прихожу на процедуру, мне косметолога заменили и забыли об этом сообщить, а скорее не посчитали нужным, спросить мое мнение. Выяснить, кто же принял решение поменять одного косметолога на другого, так и не удалось, после длительных переговоров с Директором, я оказалась сама виновата, якобы я, не уточнила к кому записалась (врут или боятся признаться)! Вообще, перекладывание ответственности в этом салоне это норма. Администраторы, часто говорят: « это не моя вина, я вчера не работала, это другая девочка… и т. д. Сделать клиента виноватым это тоже норма здесь! Вот такой детский садик!
Директор может сообщить: “ я сейчас разберусь, и совершенно ничего не сделает для клиента» Можно даже не звонить ДИРЕКТОРУ, пользы все ровно не будет! Она пытается произвести впечатление, что она разберется, что все устроится, но этого не происходит, уж не знаю, почему, может, желания нет, или сил не хватает. Хотя из телефонного разговора с ней - Федорова Марина Валерьевна, я почувствовала, что женщина образованная, но совершенно ничего не хочет менять или уже не может поменять ситуацию, такое тоже возможно.
Пренебрежение к клиентам, которые приходят по купонам (со скидками) это политика компании!
Сайтов, которые сейчас предлагают купоны около сотни. Скидачные Купоны стабильно заняли огромный сегмент рынка. Игнорировать изменения в современном мире услуг – БЕЗУМИЕ!
Получается что вы (персонал салона) не уважаете основную, подчеркиваю основную, т е большую часть ваших клиентов. Клиентов, которые к вам сейчас приходят за полную стоимость услуг – единицы! Администратор, мне надменно сообщила: « да, ВЫ, САМИ, К НАМ ИДЕТЕ…» Раз мы идем, значит можно с нами делать все что угодно, вот такая логика.
Люди сейчас все умные, образованные, любой может зайти в интернет и посмотреть стоимость 1-2 ml препарата, который вы предлагаете. Как правило, стоимость копеечная или сносная, основная часть расходов падает на оплату работы специалиста и прибыль салона. Так вот никто больше не желает переплачивать по 2-3- 5 тысяч! Дураков больше – НЕТ! И НЕ СТОИТ ИХ ИСКАТЬ! Придется работать за 10- 20 % прибыли, как весь цивилизованный мир! И при этом еще уважать клиентов. И предоставлять им право самим решать, хотят ли они доплачивать или нет, не фрустрируя их и не обижая!
3.Мне предложили подождать моего косметолога 20 минут, ждать пришлось почти 1.5 часа
Во время длительного ожидания, мне не было предложено даже чая. Подчеркиваю, это салон премиум - класса. В салоне присутствовало 2 администратора: одна скучающе смотрела в окно, вторая 1.5 часа занималась со своим телефоном. За мое длительное ожидание, в салоне не было ни одног

Ответ от A[новичек]
лучше в эту саванну вообще не заглядывать
хамство со стороны персонала постоянное
а купоны вообще не стоит туда покупать
- обслуживание сразу портится...
видно персонал с купонов % маленький получает они вообще делать ничего не хотят и демонстрируют это откровенно, все плохо не качественно делают!

Ответ от 3 ответа[гуру]