Автор Владимир задал вопрос в разделе Гражданское право
Официальный сервисный центр не хочет ремонтировать телевизор. и получил лучший ответ
Ответ от T4ntt[гуру]
В потребнадзор идти
Ответ от Buzzer[мастер]
Как же это Вас угораздило отдать телевизор для ремонта в сервисный центр?
Продавец испарился или покупали телевизор в другом городе, вдалеке от места проживания?
Если все же покупали в своем населенном пункте и продавец никуда не пропал, забирайте телевизор из СЦ и отдавайте его для ремонта продавцу, передав одновременно претензию с требованием безвозмездного устранения недостатков. Если бы Вы сразу, как только обнаружили недостаток, обратились бы к продавцу (если к тому времени еще не прошло 15 дней со дня передачи Вам телевизора) , Вы могли бы потребовать замены телевизора или возврата денег.
А от сервисного центра чего-либо требовать Вы не вправе, так как в течение гарантийного срока на товар, положения ЗоЗПП на АСЦ не распространяются, и ремонта можно ждать совершенно неопределенное время. При передаче же телевизора в ремонт продавцу, при нарушении срока ремонта, согласованного в письменной форме, Вы уже на следующий день могли бы (на основании статьи 23 ЗоЗПП) предъявить продавцу требование о возврате денег или уплаты неустойки за просрочку ремонта в размере 1% цены телевизора за каждый день просрочки. В случае отсутствия Вашей вины в обнаруженном недостатке, продавец был бы обязан в течение 10 дней вернуть Вам деньги или при возврате телевизора из ремонта - уплатить неустойку.
Если же у Вас нет возможности обратиться к продавцу – наберитесь терпения и ждите, пока Вам его отремонтируют. К сожалению, от АСЦ Вы даже неустойку за просрочку ремонта потребовать не вправе.
На досуге почитайте статью
Как же это Вас угораздило отдать телевизор для ремонта в сервисный центр?
Продавец испарился или покупали телевизор в другом городе, вдалеке от места проживания?
Если все же покупали в своем населенном пункте и продавец никуда не пропал, забирайте телевизор из СЦ и отдавайте его для ремонта продавцу, передав одновременно претензию с требованием безвозмездного устранения недостатков. Если бы Вы сразу, как только обнаружили недостаток, обратились бы к продавцу (если к тому времени еще не прошло 15 дней со дня передачи Вам телевизора) , Вы могли бы потребовать замены телевизора или возврата денег.
А от сервисного центра чего-либо требовать Вы не вправе, так как в течение гарантийного срока на товар, положения ЗоЗПП на АСЦ не распространяются, и ремонта можно ждать совершенно неопределенное время. При передаче же телевизора в ремонт продавцу, при нарушении срока ремонта, согласованного в письменной форме, Вы уже на следующий день могли бы (на основании статьи 23 ЗоЗПП) предъявить продавцу требование о возврате денег или уплаты неустойки за просрочку ремонта в размере 1% цены телевизора за каждый день просрочки. В случае отсутствия Вашей вины в обнаруженном недостатке, продавец был бы обязан в течение 10 дней вернуть Вам деньги или при возврате телевизора из ремонта - уплатить неустойку.
Если же у Вас нет возможности обратиться к продавцу – наберитесь терпения и ждите, пока Вам его отремонтируют. К сожалению, от АСЦ Вы даже неустойку за просрочку ремонта потребовать не вправе.
На досуге почитайте статью
Ответ от Ўрий[гуру]
Максимально допустимый срок гарантийного ремонта, установленный п. ст. 20 Закона РФ "О защите прав поребителей" не может превышать 45 дней. В связи с нарушением этого срока Вы можете потребовать от Продавца выплату Вам пени в размере 1 % от цны 5 телевизора за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона) .
Но кроме этого и в связи с этой же просрочкой, Вы вправе по СВОЕМУ ВЫБОРУ предъявить иные требования, установленные ст. 18 этого Закона.
Т. е. Вы также можете отказаться от покупки и ПОТРЕБОВАТЬ от Продавца возврата уплаченной за телевизор денежной суммы. (п. 1 ст. 18) в срок не более 10 дней (ст. 22 ).
При нарушении и этого срока Вы праве и за это требовать выплаты пени в том же размере (1% от цены товара за каждый день просрочки) .
Удачи.
Максимально допустимый срок гарантийного ремонта, установленный п. ст. 20 Закона РФ "О защите прав поребителей" не может превышать 45 дней. В связи с нарушением этого срока Вы можете потребовать от Продавца выплату Вам пени в размере 1 % от цны 5 телевизора за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона) .
Но кроме этого и в связи с этой же просрочкой, Вы вправе по СВОЕМУ ВЫБОРУ предъявить иные требования, установленные ст. 18 этого Закона.
Т. е. Вы также можете отказаться от покупки и ПОТРЕБОВАТЬ от Продавца возврата уплаченной за телевизор денежной суммы. (п. 1 ст. 18) в срок не более 10 дней (ст. 22 ).
При нарушении и этого срока Вы праве и за это требовать выплаты пени в том же размере (1% от цены товара за каждый день просрочки) .
Удачи.
Ответ от Вадим[гуру]
В магазин претензию и требовать расторжения договора
В магазин претензию и требовать расторжения договора
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Официальный сервисный центр не хочет ремонтировать телевизор.