сломались наушники можно ли сдать по гарантии

Ответ от Марина Анатольевна[гуру]
Наушники причислены к чуть ли не к средствам личной гигиены. Т. е. как вы не сможете отдать в магазин поношенное два дня нижнее белье, так и наушники — поносили некоторое время, значит они были у вас в ушах или на голове (в зависимости от формфактора наушников) — значит вернуть нельзя.

Ответ от Лаврентий Берия[гуру]
О каком возврате идет речь? В законе никогда не было и нет право покупателя сдать товар просто так . Есть слово ОБМЕН !!!Но, т. к товар был в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП предусматривает обмен товара, который не был в употреблении ), то вам отказали вполне законно.
п. с. Кто будет трындеть про 14 дней - СЕКТАНТЫ !!!

Ответ от КОнстантин[гуру]
абсолютно верно вам отказали !
вы не указали причину ваших требований! если они вам просто НЕ ПОНРАВИЛИСЬ - это не повод для возврата или обмена! если ваш товар надлежащего качества - то слушайте музыку в них и дальше! если брак- тогда это другая история !
в законе закреплено право покупателя НА ОБМЕН товара !
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
в вашей ситуации вы и это требование предьявить не можете - так как ваш товар был в употреблении !
то что они НЕ УДОБНО сидят - это ваши проблемы и проблемы ваших ушей! вы же не будете ВОЗВРАЩАТЬ не удобно сидящие прокладки ???
а вот то что они тихо играют - это возможно является браком! с этим требованием вы имеете право обратиться к продавцу

Ответ от Анастасия[гуру]
если считаете, что этот товар некачественный, то требуйте возврата денег по ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец обязан, если сомневается в вашей правоте, направить его на экспертизу. Если он этого не делает и просто вам отказывает, идите в суд и там уже будет назначаться экспертиза. Учтите, что если товар будет признан исправным, расходы на экспертизу будете нести вы.

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]