сломался ноутбук

Ответ от Ёвязист[гуру]
Поскольку ноутбук входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае:
обнаружения существенного недостатка товара;
нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара (максимальный срок 45 дней) ;
невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Если Ваш ноутбук еще не отремонтирован, но уже прошло в совокупности с первым ремонтом более 30 дней нахождения ноутбука в ремонте, Вы можете предъявить продавцу любое из перечисленных выше требований.
Если ноутбук к моменту обращения к продавцу будет уже отремонтирован, то выдвинуть продавцу вышеуказанные требования Вы уже не сможете, так как для предъявления таких требований необходимо, чтобы на момент выдвижения требований товар имел ненадлежащее качество, а раз ноутбук отремонтирован, значит, он уже имеет надлежащее качество. Так что выдвинуть указанные требования можно будет при следующей неисправности ноутбука, так как срок нахождения в ремонте в двух предыдущих случаях в общей сложности превысил 30 дней в течение одного года гарантийного срока.
Для обращения в суд необходимо досудебное разбирательство. Если Ваше требование законно, но было отклонено продавцом, тогда с письменным отказом от добровольного удовлетворения требований продавцом, можно уже обращаться в суд. Если не было попыток решить спор в досудебном порядке, то суд отклонит такой иск, как преждевременный.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Источник: Закон о защите прав потребителей РФ