Автор Любовь Кудрявцева задал вопрос в разделе Салоны красоты и СПА
Как составить соглашение с клиентами салона красоты на оказание рискованных услуг / и получил лучший ответ
Ответ от Ёветлана Морозова[гуру]
Доброй ночи) Впервые вижу такого ответственного владельца салона красоты.. Ответ мой будет немного дилетанским, но что-то похожее мне давали подписывать, поэтому пишу приблизительно и по памяти)) Скорее всего, это соглашение больше необходимо для клиентов-новичков и людей с неуравновешенной психикой, которые любят поскандалить. Люди не понимают, что при сложном окрашивании не всегда получается желаемый результат:
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН;
1.1 Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг
1.2.Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом в случае
1.2.1.Возникновения аллергии или непереносимости препаратов и материалов
1.2.2.Возникновения осложнений из-за ранее проведенных аналогичных услуг в другой организации (мы же, например, не знаем, чем там именно осветляли и красили, на каких препаратах работали, могли и напортачить... "полечить" волосы так, что теперь краска не берется и т. д. Желательно, чтобы новый клиент все-таки был осведомлен, "на чем" его красили)
1.2.3.Возникновения осложнений, связанных с состоянием здоровья клиента, сведения о которых не были сообщены Исполнителю (как раз критические дни, к примеру, температура, прием каких-либо препаратов) (есть у некоторых физиологическая особенность: в критические дни даже самая щадящая завивка не берется и окрашивание не дает желаемого результата)
1.3.Клиент несет ответственность за своевременную полную оплату услуг
1.4.Клиент предупрежден о возможных последствиях и осложнениях
Договор с Клиентом ООО"Ваше название"
№ г. Москва дата
ООО"ННН", в лице Управляющего (ФИО) , действующей на основании устава, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Исполнитель и
ПРОПИСЬЮ ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО
Именуемая (ый) в дальнейшем Клиент< с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем
1.Предмет договора
Клиент поручает, а ООО"ННН" (в соответствии с лицензией такой-то) принимает на себя организацию выполнения работ по проведению следующих услуг:... .
2.Права и обязанности сторон
Исполнитель обязан:
2.1.1.Проинформировать Клиента об объеме, предполагаемой стоимости и длительности процедур, возможных осложнениях и получить его согласие на проведение процедур. Факт начала процедуры означает выполнение Исполнителем своих обязательств по данному договору и согласие Клиента
2.1.2.Оказать услуги, предусмотренные настоящим договором, с применением необходимых материалов.
2.1.3.Поставить Клиента о возникших обстоятельствах, кот. могут привести к увеличению объема оказания услуг и возможных осложнениях
2.2 Исполнитель имеет право
2.2.1.Самост-но определить хар-р и объем услуг, требовать у Клиента сведения, необходимые для эффективного оказания услуг
2.2.2.Отказать в приеме Клиента в случае нахожд-я Клиента в состоянии алкогольн. , наркотическ. или токсическ. опьянения
когда дей-я Клиента угрожают жизни, здоровью, чести персонала и других клиентов
Далее идет Ответственность сторон, которая описана в самом начале сообщения.