советник департамента письменных обращений граждан и организаций

Ответ от Rewen daik[гуру]
Полученное сообщение от советника департамента письменных обращений граждан и организаций означает, что ваше письмо зарегистрировано и принято в работу. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращение направляется в компетентный орган или организацию по месту жительства для решения вопроса по существу. В течение месячного срока вы получите официальный ответ из той инстанции, куда было перенаправлено письмо. Часто это профильное ведомство или структура, на которую вы жаловались, так как именно она обязана дать разъяснения по ситуации. В ряде случаев администрация осуществляет контроль за рассмотрением, поэтому после отправки ответа вам могут дополнительно позвонить, чтобы подтвердить факт его получения и уточнить детали.