срок изготовления пластиковых окон

Ответ от Владимир Анатольевич[активный]
Если срок установки прошёл, то Вам обязаны вернуть денежные средства за каждый день просрочки согласно договору, или если в договоре не указана компенсация за просрочку или указаны меньше чем в законе, то средства будут возвращены согласно законодательству (3% за каждый день просрочки согласно суммы услуги). Если в договоре сроки изготовления и установки не указаны, то получить компенсацию будет проблематично.
В некоторых случаях фирма установщик, занижает в своем договоре неустойку за просрочку, ставит например -1% или даже 0,1%, а потом ссылается на то, что клиент договор подписал, тем самым согласился на такую неустойку. В данном случае –ответ прост –«Потребитель не обязан знать закон, а юрист фирмы при составлении договора обязан составлять договор согласно законодательству» .
Если фирма не соглашается выплатить неустойку, обращайтесь в суд, тогда суд обяжет фирму выплатить неустойку, судебные издержки и моральную компенсацию.
Статья 28. ЗПП. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Пункт 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) , а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) .
Есть одно ограничение
Статья 28. ЗПП. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Пунк 6.Требования потребителя, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Источник: