Автор Елена задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Защита прав потребителей. Нарушение срока договора (вн) Как быть? и получил лучший ответ
Ответ от Advisor[гуру]
Если Вы являетесь потребителем, то есть договор заключен для удовлетворения бытовых нужд, не связанных с ведением предпринимательской деятельности, все права и обязанности сторон по такому договору напрямую регулирует 3-я часть Закона РФ "О защите прав потребителей", где ответственность исполнителя за нарушение сроков предусматривается в ст. 28 ЗоЗПП.
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) ;
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) .
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги) . Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги) .
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги) , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги) , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги) , а также платы за выполненную работу (оказанную услугу) , за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) .
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) , а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) . Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги) , ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Расторгайте договор и в течение 10 дней Вам обязаны вернуть предоплату и неустойку.
При отказе обратитесь в мировой суд по месту жительства или месту нахождения ответчика в соответствии с ст. 17 ЗоЗПП, а согласно ст. 15 ЗоЗПП можете также требовать компенсации морального вреда.
Если подрядчик своевременно не приступает к исполнению договора строительного подряда (то есть нарушает начальный срок выполнения работ) или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к конечному сроку становится явно невозможным (к примеру, нарушает установленные договором промежуточные сроки выполнения работ) , то заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков (п. 2 ст. 715 ГК РФ) . Одновременно сторонам договора строительного подряда необходимо учитывать, что, конкретизируя общие нормы о встречном исполнении обязательств (ст. 328 ГК РФ) , ГК отдельно говорит о праве подрядчика не приступать к работе, а начатую работу приостановить (то есть правомерно отступить от договорных требований о начальном и промежуточных сроках) в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда (непредоставление технической документации, материалов, оборудования и т. п. ) препятствует исполнению договора подрядчиком <*>, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязательств заказчиком не будет произведено в установленный срок (ст. 719 ГК РФ) . Данный вывод подтверждается и судебной практикой. Если в результате нарушения сроков выполнения строительных работ, предусмотренных договором, результат этих работ утрачивает интерес для заказчика, то он, руководствуясь п. 3 ст. 708 и п. 2 ст. 405 ГК РФ, имеет право отказаться от принятия исполнения и потребовать возмещения убытков
Считается ли частичное выполнение договора нарушением договора
договор должен быть выполнен полностью и в надлежащеи сроки
возможно выполнение договора по
подробнее...
Нарушение сроков платного ремонта. Нужна помощь.
Скорее всего вы обращались в ПРО-СЕРВИС .. в принципе каждый сервис старается взять, как можно
подробнее...
Договор с риэлтором (ИП) на оказание информационных услуг.
что ждать то ни счас ни 24 числа своих денег не получите
посмотрите внимательно свой
подробнее...
Ограничение размера неустойки за неисполнение обязательств по Закону «О защите прав потребителей»
Ограничивается законом:
- в случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) п.
подробнее...
Вопрос про неустойку. В договоре подряда нет условия о неустойке.
Если Вы потребитель, а исполнитель нарушил сроки выполнения работы, применяется ЗАКОННАЯ НЕУСТОЙКА
подробнее...
какой закон регламентирует размер неустойки за просрочку доставки, в данном случае мебели???)
Если договор купли-продажи совершался физическим лицом, т. е. Вы покупали мебель для себя, а не для
подробнее...
Про перерасчет за отсутствие воды при наличии прибора учета
Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам Вам предоставлено такое право.
V.
подробнее...
Расчет процента неустойки по договору бытового подряда
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы
подробнее...
Кто-нибудь выигрывал суд у поставщиков пластиковых окон за просрочку установки?
Если срок установки прошёл, то Вам обязаны вернуть денежные средства за каждый день просрочки
подробнее...
Помогите, пожалуйста, решить задачу!
Согласно п. 1. ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки
подробнее...
сдали в ремонт телефон. Не возвращают больше двух месяцев. Как поступить в данной ситуации
если товар на гарантии
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной
подробнее...
помогите решить задачу
Гражданский кодекс РФ. Части первая, вторая и третья.
Из этого определения следует, что
подробнее...
Здравствуйте. Не возвращают деньги и компенсацию за мебель, которая не изготовлена.
Уведомьте продавца о том, что в связи с пропуском срока выполнения работ по изготовлению мебели и в
подробнее...
Помогите пожалуйста рассчитать неустойку.
Да, в случае нарушения договора оказания услуг пеня берется в размере 3% за каждый день просрочки.
подробнее...
О защите прав потребителя при оказании услуг
Не надо было забирать обувь из ремонта, а предъявить исполнителю услуги требование по ст. 35 ЗоЗПП,
подробнее...