Автор Красочный задал вопрос в разделе Работа, Карьера
Что вы делаете, если клиент начинает хамить без причин? и получил лучший ответ
Ответ от __[гуру]
По разному. В основном боремся при помощи сарказма, доведения претензий клиента до абсурда путем их намеренного гипертрофирования. Часто помогает хорошая шутка, вовремя расказанный анекдот способен разрядить ситуацию. Иногда, если человек неадекватен, принимаем его позицию и говорим "отлично, после вашего ухода мы так и делаем". иногда благодарим его и просим немедленно и лично устранить выявленные им в нашей работе недостатки ))
А вообще-то грань еще никто не переходил. Коллектив у нас состоит из молодых веселых ребят, тут особо не похулиганишь! ))
Ответ от эстетство[гуру]
Убей ублюдка! Ненавижу таких людей...))
Убей ублюдка! Ненавижу таких людей...))
Ответ от сальный[гуру]
красиво отчитывать, указывая на его безграмотную речь
красиво отчитывать, указывая на его безграмотную речь
Ответ от Кимберлит[гуру]
мне клиенты никогда не хамили.. .
а если уж хамит - дай ему выговориться, не перебивай, и ни в коем случае не хами. Постарайся с ним вежливо все вопросы решить.
мне клиенты никогда не хамили.. .
а если уж хамит - дай ему выговориться, не перебивай, и ни в коем случае не хами. Постарайся с ним вежливо все вопросы решить.
Ответ от Дихотомия[гуру]
Не хамить в ответ, улыбнуться, и сказать ему (по возможности) : "Я понимаю, вы очень расстроены.. "
Т. е. дать понять, без иронии, что вы не представляете для него угрозы.
Не хамить в ответ, улыбнуться, и сказать ему (по возможности) : "Я понимаю, вы очень расстроены.. "
Т. е. дать понять, без иронии, что вы не представляете для него угрозы.
Ответ от Paul Okopny[мастер]
отказываюсь его обслуживать - частные организации могут отказать в обслуживании без объяснения причины. если он не уходит, предлагаю обратится в соответсвующие органы - я точно знаю, что поступаю по закону, поэтому ко мне претензии в любом случае минимальны.
отказываюсь его обслуживать - частные организации могут отказать в обслуживании без объяснения причины. если он не уходит, предлагаю обратится в соответсвующие органы - я точно знаю, что поступаю по закону, поэтому ко мне претензии в любом случае минимальны.
Ответ от Многоцветный[эксперт]
Ставь его наместо!
Должен знать разницу между базарной торговкой и приличным менеджером.
Ставь его наместо!
Должен знать разницу между базарной торговкой и приличным менеджером.
Ответ от Гаранина Наталия Сергеевна[эксперт]
Пытаюсь культурно объяснить, что этого делать не стоит, ибо хамить мне он не имеет права ( так как я ему не хамила и тд и тп), пытаюсь выяснить, что его так вывило из себя, а про себя думаю: " Вот как дать тебе ща затрещену, что в глазах потемнело, олень")) И вот так всегда)) Но приходится сдерживаться от таких вот людишек
Пытаюсь культурно объяснить, что этого делать не стоит, ибо хамить мне он не имеет права ( так как я ему не хамила и тд и тп), пытаюсь выяснить, что его так вывило из себя, а про себя думаю: " Вот как дать тебе ща затрещену, что в глазах потемнело, олень")) И вот так всегда)) Но приходится сдерживаться от таких вот людишек
Ответ от Александр Куклев[мастер]
знаю супер рецепт, сам работаю с людьми работае в 9 из 10 случаев... НУЖНО БЫТЬ ПРЕДЕЛЬНО ВЕЖЛИВЫМ И КОРРЕКТНЫМ С хамом, их это бесит еще больше, а ты показываешь ему кто из вас ху...и кто он такой по жизни, и тебе приятно и он может задумываться начнет...
знаю супер рецепт, сам работаю с людьми работае в 9 из 10 случаев... НУЖНО БЫТЬ ПРЕДЕЛЬНО ВЕЖЛИВЫМ И КОРРЕКТНЫМ С хамом, их это бесит еще больше, а ты показываешь ему кто из вас ху...и кто он такой по жизни, и тебе приятно и он может задумываться начнет...
Ответ от Bio[гуру]
Ну во первых есть уставная мораль а есть публичная....
Если лицо компании не позволяет тебе реагировать то придется...так ...у меня У знакомого Ресторан...там висит Уставные положение для сотрудников...я когда прочитал...то был просто в шоке...Там тебе могут что угодно сказать...даже Охрана не имеет право бить никого а если бить начнут их Он может толлько выгнать посетителя и то в мягкой форме...да короче там тебе нос сломают а ты улыбайся!
Ну во первых есть уставная мораль а есть публичная....
Если лицо компании не позволяет тебе реагировать то придется...так ...у меня У знакомого Ресторан...там висит Уставные положение для сотрудников...я когда прочитал...то был просто в шоке...Там тебе могут что угодно сказать...даже Охрана не имеет право бить никого а если бить начнут их Он может толлько выгнать посетителя и то в мягкой форме...да короче там тебе нос сломают а ты улыбайся!
Ответ от Pirat .[гуру]
К неумному сумей найти подход, а умный сам к тебе тропу найдет!
К неумному сумей найти подход, а умный сам к тебе тропу найдет!
Ответ от Ђабуреточных дел мастер[гуру]
Обращайся с ним как с ребенком.
Очень культурно и с улыбочкой! Никакой грубости!!! 🙂
Обращайся с ним как с ребенком.
Очень культурно и с улыбочкой! Никакой грубости!!! 🙂
Ответ от Ёуничка[гуру]
Выслушиваю и продолжаю спокойно с ним общаться!
Идиотов много, но эти идиоты денежки приносят!
Выслушиваю и продолжаю спокойно с ним общаться!
Идиотов много, но эти идиоты денежки приносят!
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Что вы делаете, если клиент начинает хамить без причин?
спросили в Квартира Уют
что такое клубная квартира?
Типология
В конце 1990-х в столице Украины впервые заговорили о новом формате недвижимости –
подробнее...
что такое клубная квартира?
Типология
В конце 1990-х в столице Украины впервые заговорили о новом формате недвижимости –
подробнее...
спросили в Масловы
Педагогическое общение: функции и стили? помогите по психологии
Выделяют три функции педагогического общения.
1. Обучающая. Это ведущая функция, но в то
подробнее...
Педагогическое общение: функции и стили? помогите по психологии
Выделяют три функции педагогического общения.
1. Обучающая. Это ведущая функция, но в то
подробнее...
спросили в 1502 год 1755 год
какая эта Португалия?
#yaimg25445#
Португалия - это очаровательная страна, которую можно назвать тихой европейской
подробнее...
какая эта Португалия?
#yaimg25445#
Португалия - это очаровательная страна, которую можно назвать тихой европейской
подробнее...
спросили в Общество
Почему русские мало и редко улыбаются?
Отвечу не своими словами (уж простите) , но мнение автора полностью разделяю. Итак:
Есть в
подробнее...
Почему русские мало и редко улыбаются?
Отвечу не своими словами (уж простите) , но мнение автора полностью разделяю. Итак:
Есть в
подробнее...
спросили в Общество Путин
Какой тип темперамента у В.В. Путина?
Вот характеристика Путина с уст его сослуживца по КГБ: Путин на редкость гармонично сложен
подробнее...
Какой тип темперамента у В.В. Путина?
Вот характеристика Путина с уст его сослуживца по КГБ: Путин на редкость гармонично сложен
подробнее...
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот еще темы с похожими вопросами:
Нужна помощь!помогите составить характеристику для студентки 5 курса по прохождению пед.практики в детском саду!
Характеристика на студентку
педагогического факультета
« Педагогика и психология
подробнее...
кто работал или работает мастером в швейном училище
Я преподаватель в колледже, бывшем ПТУ. Сложно сказать, что из этого получится, ведь Вы никогда не
подробнее...
спросили в Общение
Что такое ритуальное и межкультурное общение?
В реальной жизни существует огромное количество ритуалов, подчас очень разных ситуаций, в которых
подробнее...
Что такое ритуальное и межкультурное общение?
В реальной жизни существует огромное количество ритуалов, подчас очень разных ситуаций, в которых
подробнее...
спросили в Общение
"общение женщины" и "общение мужчины" – это принципиально разные вещи?
Общение – "дело" такое… Оно нам очень нужно. Не скажешь ничего обратного.
А вопрос – очень
подробнее...
"общение женщины" и "общение мужчины" – это принципиально разные вещи?
Общение – "дело" такое… Оно нам очень нужно. Не скажешь ничего обратного.
А вопрос – очень
подробнее...
Какими признаками (характеристиками) обладает агрессивный тип поведения/агрессивный стиль речи?
Примеры
Некоторые типичные примеры поведения, способствующего созданию нездоровой атмосферы
спросили в Дружба
че значит, "отвязный" когда говорят о человеке?
Отвязный чувак.... это такой стиль
подробнее...
че значит, "отвязный" когда говорят о человеке?
Отвязный чувак.... это такой стиль
подробнее...
спросили в Интернет
Мне одному кажется, что обзорщик \"Крутотенечка\" это какой-то школьник, использующий программу для изменения голоса?
Судя по правильно поставленной речи и по отсутствию стиля общения школоты, ему точно больше 18
подробнее...
Мне одному кажется, что обзорщик \"Крутотенечка\" это какой-то школьник, использующий программу для изменения голоса?
Судя по правильно поставленной речи и по отсутствию стиля общения школоты, ему точно больше 18
подробнее...
спросили в Фенхель
Что можно подать к сырному фондю? Кроме классического варианта с сухариками.
#yaimg54821#Фондю – это не просто блюдо, это стиль общения, за приготовлением фондю люди проводили
подробнее...
Что можно подать к сырному фондю? Кроме классического варианта с сухариками.
#yaimg54821#Фондю – это не просто блюдо, это стиль общения, за приготовлением фондю люди проводили
подробнее...
спросили в Другое 417 год
скажите пожалуйста- кто такой " ШУШПАНЧИК" ???
Шушпанчик
Шушпанчик — вымышленное существо, известное в околокомпьютерных кругах (в первую
подробнее...
скажите пожалуйста- кто такой " ШУШПАНЧИК" ???
Шушпанчик
Шушпанчик — вымышленное существо, известное в околокомпьютерных кругах (в первую
подробнее...
спросили в 24 июля Лелии
Как переводится имя Оля?
Ольга – от др. сканд. святая, великая.
Производные: Ольгуня, Ольгуся, Ольгуха, Ольгуша, Оля,
подробнее...
Как переводится имя Оля?
Ольга – от др. сканд. святая, великая.
Производные: Ольгуня, Ольгуся, Ольгуха, Ольгуша, Оля,
подробнее...