термокружка красный куб
Автор Катя Карп задал вопрос в разделе Сервис, уход и ремонт
Купила термокружку из красного куба. протекает крышка. Как можно исправить ситуацию? и получил лучший ответ
Ответ от Hero of the day[гуру]
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» , «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания» .
Задача номер один в таких случаях (когда нет чека) – доказать, что вы купили товар именно в той торговой точке, куда пришли его сдавать. По закону подтверждением факта приобретения товара у конкретного продавца могут служить самые разные доказательства:
– упоминание названия торговой фирмы или продавца-индивидуального предпринимателя в накладной, товарном чеке, на бирке, прикрепленной к изделию, и т. д. ;
– свидетельские показания очевидцев, вместе с которыми вы совершали покупку;
– фирменная упаковка с указанием данных о продавце;
– серийный номер изделия, артикул и другие данные о товаре, указанные на нем и зафиксированные в документации торговой точки;
– а также любые иные доказательства.
Обратите внимание: грамотно составленная претензия зачастую оказывается самым действенным орудием. Причем, в ней важно не только содержание, но и форма (стиль, тон вашего «выступления» максимально краткий и жесткий: не «прошу» , а «требую» , «отказываюсь от исполнения договора» и т. п.
Распечатайте претензию в двух экземплярах и отправляйтесь в магазин.