Автор Kaza задал вопрос в разделе Домоводство
Про возврат обуви, подскажите знающие люди! (Центробувь) и получил лучший ответ
Ответ от Rada Simbireva[гуру]
Это все только уловки с их стороны. настаивайте, чтобы приняли письменную претензию и туфли. Претензию напишите в двух экземплярах, снимите ксерокопию чека для себя. На вашем экземпляре претензии обязаны поставить дату и подпись продавца или администратора разборчиво плюс роспись. В претензии обязательно укажите свой домашний адрес и телефон для связи. Не принимайте отрицательный ответ по телефону, требуйте письменный ответ. Через 10 дней обязаны дать ответ. Пригрозите им обществом защиты прав потребителей. Гарантия на обувь длится 1 сезон. В данном случае гарантия закончится только 15 октября. Это прописано в правилах торговли. Явитесь через 10 дней в магазин и требуйте возврата денег. В противном случае обращайтесь за защитой прав с письменным ответом магазина в Общество защиты прав потребителей (есть в каждой префектуре)
Памятку - пусть читают сами. Предъявите претензию в письменном виде. В данном случае закон на Вашей стороне.
мне кажется, это они уловки такие себе нашли. Как это не распространяется на фурнитуру? Поскольку она, часть обуви (застёжка же не может быть сама по себе) , то налицо брак в обуви. Они обязаны вернуть деньги и принять туфли. А их "гарантия не распространяется на замки, фурнитуру, декоративные элементы, молнии и т. д. " имеется в виду, если вы купите ОТДЕЛЬНО молнию. Это конечно, правильно.
В любом случае, напирайте на местное отделение защиты прав потребителя
настаивайте на ремонте или идите в защиту прав потребителей, деньги вернут
Деньги не вернут. Вы можете к изготовителю обратится за ремонтом.
эти умники сами придумали "поправки", к закону не имеющие отношения. Попросите вернуть деньги, или пусть сами отправят на экспертизу. Можете сами отнести на независимую экспертизу, и если она будет в вашу пользу, то и деньги за неё центробувь тоже обязан оплатить.
Может экспертизу провести-что без фурнитуры и украшений теряют вид (так изготовителем задумано), а потом им счет выставить...
деньги вернуть должны. Если отпираться будут идите в отдел защиты прав потребителей, там помогу и деньги 100% вернут.