уметь слушать и слышать

Ответ от Пайпер[гуру]
Способность воспринимать чужие слова и понимать их истинный смысл - это разные, но взаимосвязанные навыки. Просто слушать означает не перебивать собеседника фразами вроде «а вот у меня» или «а я». По-настоящему слышать - это сопереживать, вникать в ситуацию и надежно хранить доверенные секреты. Именно к таким людям тянутся за поддержкой. Однако важно помнить о личных границах: если на вас постоянно выливают поток негатива, вполне нормально мягко обозначить, что вам нужно уйти или заняться своими делами. Такой человек тоже живой, и ему иногда хочется, чтобы выслушали его, поэтому не стоит злоупотреблять чужим терпением. Если вы нашли такого друга, берегите эту дружбу, ведь тех, кто может не просто выслушать, но и реально помочь в трудную минуту, встречается очень немного.