важно сказал

Ответ от Јеба[гуру]
Имеет значение и то, и другое, однако невербальная часть общения часто играет решающую роль. Психологи отмечают, что из всей поступающей информации человек воспринимает вербально только 30 %, а остальные 70 % приходятся на невербальные сигналы: интонацию, громкость, тембр, темп речи, мимику и жесты. Даже самые правильные слова, произнесенные с раздражением или сарказмом, будут считаны собеседником как негативный посыл. При этом важен и тот смысл, который вы изначально хотели донести, поскольку каждый человек интерпретирует услышанное через призму своего жизненного опыта. Истинные эмоции часто считываются по лицу и интонации гораздо раньше, чем мозг успевает проанализировать сами слова. Поэтому гармония между содержанием сказанного и формой его подачи является залогом качественного взаимопонимания.