Можно ли вернуть косметику в магазин
Автор Елена Акеева задал вопрос в разделе Косметика, Парфюмерия
подскажите можно в летуаль с чеком назад косметику вернуть? и получил лучший ответ
Ответ от Аделина Германчук[гуру]
Косметику нельзя возвращать в магазин. (закон о правах потребителя)
Согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:
предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.); лекарства и медицинские приборы; товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.); нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия; парфюмерия и косметика; ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж; провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.); одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров; бытовая химия; пестициды и агрохимикаты; бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям
возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны); ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями; автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой
механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства
бытового назначения; гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему; непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари); животные и растения; технически сложные товары бытового назначения, на которые
установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и
т. п.). Перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55
Да, у меня такие случаи были!
а чем она вас не устроила? если просто " не подошла" , "не понравилась" , "купила не то", то косметика не подлежит обмену или возврату. Ее можно вернуть только в случае ее НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества) ) вот только кто будет доказывать, что она плохого качества и как вообще это сделать? экспертизу проводить за свой счет, а потом в суд подавать? Я однажды купила маркер для губ, принесла его домой, попила чаек, посидела за компом, потом решила в покупках разобраться, открутила колпачок и поняла, что у этого маркера тупо отломана кисточка - она как стержень фломастера. Понеслась в магазин -маркер стоил 450 рублей- вообще без всякой надежды на возврат денег или обмен на другой товар... Думаю, ну, хоть, в книгу жалоб напишу, что продают такой товар.. Обменяли без проблем, даже пяти минут не прошло.. ну, видно было, что маркер бракованный, а не я сама сломала) ) я считаю, мне повезло просто.
Я возвращала в Летуаль сыворотку дорогой марки, так как она была не той консистенции и имела осадок, они взяли на экспертизу, а через 2 недели вернули деньги. Надо будет заполнить специальные бланки для обоснования. Удачи!
врядли у вас примут товар.
Косметическая и парфюмерная продукция подлежит возврату только про причине ненадлежащего качества. В течении 3х дней с дня получения товара.
Конечно можно вернуть, хоть с чеком, хоть без него. Прибегаете, бросаете на прилавок и убегаете. Вот и вернули.