воздухоувлажнитель vitek vt 1764bk

Ответ от
Для начала определитесь, Вы хотите поменять товар на аналогичный, вернуть его продавцу и получить обратно свои деньги, либо согласны на ремонт товара. В случае обнаружения недостатка в приобретенном товаре, Вы как потребитель, имеете право самостоятельно выбирать требование согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Тем более проверку качества товара Продавец может провести в Вашем присутствии. Советуем не передавать товар для проверки качества Продавцу, а требовать проверить его в Вашем присутствии. Помните, это Ваше право, чтобы не утверждал Продавец. Нередки случаи, когда Продавцы специально повреждали товар и выдавали заключение о негаратийном случае.
Вручите Продавцу претензию, где укажите обстоятельства случившегося и что требуете. Один экземпляр претензии вручите Продавцу, а на втором он должен поставить отметку о получении, он остается у Вас. Далее ждите ответа от Продавца.
Если Вы потребуете возврата денег, то Продавец должен удовлетворить Ваше требование в течение 10 дней. Если ремонт - то максимальный срок 45 календарных дней. За несоблюдение этих сроков, Вы имеете право на получение неустойки (1% от стоимости товара). Также у Вас будут основания для подачи иска в суд, где кроме указанных выше сумм, будет взыскан штраф в Вашу пользу в размере 50% от присужденных судом сумм к выплате. От госпошлины при подаче иска Вы освобождены.
С уважением, Юридическое бюро ЭГИДА