Автор Arty задал вопрос в разделе Юридическая консультация
Как правильно выставить претензию интернет магазину? и получил лучший ответ
Ответ от Виталий Салиенко[гуру]
Выход один суд. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. То есть Вам нужно узнать где они зарегистрированны и подавать иск по месту регистрации юридического лица. Вообще вопрос о том как судится с интернет магазинами не урегулирован и практики нет. Но дело ваше очень выигрешное + маральный ущерб. Только боюсь придется ехать в Москву. Конечно можете написать хадатайство рассмотреть в ваше отсутствие но тогда исход дела не предсказуем. А лучше обратитесь в общество по защите прав потребителей если они возьмутся то тогда пошлину не придется платить.
Для начала (просто прочитала предыдущий ответ) , напиши им офоициальную претензию, может до суда и не дойдёт, если грамотно её составить. Грамотно, это значит указав все свои плюсы, и скрыв минусы. основываясь на своей личной практики тяжб с интернетом, сразу хочу сказать (если не пригодится сейчас, то в будущем точно) , делай распечатки всего что можно. правила подачи заявки на книгу, оформления заказа, оплаты, сроки, и т. д. Это даст возможность доказать свою правоту. При распечатке с нета указывается дата и время распечатки. В дальнейшем, при любом обращении, напрмер, звонке с пиетензией, любую информацию с сайта, могут удалить его владельцы. Обращаться с претензией лучше всего заказным письмом с уведомлением, на юридический адрес фирмы (это пригодится для суда). Писать советую всё детально, со всеми датами, точно воспроизводя картину событий. В конце, необходимо сослаться на закон о защите прав потребителей, и изложить свои требования (вернуть деньги, книгу, что-то иное). В нете можно найти образец претензии, без проблем.
Назовите самый большой остров, принадлежащий европейской державе?
Забавная территория, эта Гренландия. Самый большой остров на планете. Земля, которая вывела
подробнее...
не достача материалов по вине ЖД (проводка)?
Если фактическое количество (качество, ассортимент) ТМЦ не соответствует документам поставщика, то
подробнее...
Отражена недостача материалов при их приеме. Какая используется для этого проводка?
Недопоставка товарно-материальных ценностей (ТМЦ) может возникнуть:
– если поставщик отгрузил
подробнее...
Вопрос к бухгалтерам
Недопоставка товарно-материальных ценностей (ТМЦ) может возникнуть:
– если поставщик отгрузил
подробнее...
ПОДСКАЖИТЕ!!!Транспортная компания испортила груз
В бухучете недостачу (порчу) ТМЦ следует отразить проводками:
Дебет 94 Кредит 60
–
подробнее...
Что делать покупателю ( то есть мне) если поставщик не отгружает олаченный три месяца назад товар?
Все таки в данном случае между вами уже возникли договорные отношения. В данном случае счет
подробнее...
как сделать бухло из забродившего меда?
Любовный напиток что ли ?
А если что другое то это не в нашу категорию вопросик - к кулинарам
подробнее...
могут ли коллекторы подать в суд за не выплаченый кредит?
Подать-то они могут, только примет ли суд их иск? А если и примет, то будет ли решение в их пользу
подробнее...
Недокомплектация автомобиля...
Ты же расписался при покупке! И проверь , если в договоре комплектация указывалась, то требуй
подробнее...
Где продается вливной шланг 5 метров для стиральной машины?
В любом магазе сантехнических принадлежностей (обычно там же где смесители, подводка и
подробнее...
Всем привет! Кто-нибудь заказывал из интернет магазина телефон? ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА !!!
Нет, подделка. Ссылка на яндекс-маркет ненастоящая, да и отзывы очевидно
подробнее...
Ав. сервис выставил счет, где указаны работы о которых не договаривались, сказал пока не оплатим не вернут авто как быть
сам работаю в автосервисе.... они по закону не имели право такое сделать, с адвокатом к ним, на
подробнее...
примерный текст претензии к дебитору, неоплатившему товар
без проблем, вообще таких шаболонов нет, но пиши мне в почту чем смогу тем
подробнее...