wd my passport ultra резервное копирование

Ответ от Citizen_WD[гуру]
Привет,
Здравствуйте,
Нужно с начало сделать резервную копию всех данных и потом искать проблему. Первое, что вы должны сделать - это подключить диск с другим шлейфом питания. А еще проблема можеть быть с дровами или с прошивкой устройства. Обновите все, а если проблема остается то я подозреваю что проблема может быть в контроллере, у канала обработки usb 3.0. А еще USB 3.0 имеет большее напряжение чем 2.0. Хотя оба стандарта обратно совместимы, возможно устройству не хватает напряжения 2.0 для нормальной работы. Только, это просто предположение - лучше сделать диагностику используя инструмент WD Data Lifeguard:
Выполнить обе "Быстрый" и "Расширенной" тесты и результаты поместите сюда пожалуйста. Лишь потом я буду давать советь конкретные.
Жду ответа, Citizen_WD
Citizen_WD
Просветленный
(21338)
Здравствуйте,
Сожалею о вашей проблеме с WD диском.
Проблему понял. Имеются ли важные данные на диске? И после чего начались проблемы?
Давайте попробуем следующее: откройте Диспетчер Устройств → Дисковые Устройства. Определяется ли WD My Passport тут? Если нет, то попробуйте заменить кабель USB (не длиннее 20-30 см). Если имеется возможность, то попробуйте подключить накопитель к другому компьютеру.
Дайте знать о результатах. Если желаете, то напишите мне на почту: citizen.wd@mail.ru
С Уважением,
Citizen_WD