www xbox com support

Ответ от No name[гуру]
РешенияЧтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox LiveУвидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.Решение 2. Устранение неполадок при подключении Xbox 2 к службе Xbox LiveЕсли не удается выполнить вход в службу Xbox Live, см. раздел Поиск и устранение неполадок с подключением Xbox 360 к службе Xbox Live.Решение 3. Удалите и вновь загрузите профильЧтобы удалить и повторно загрузить свой профиль, выполните следующие действия.Шаг 1. Удалите профиль, сохраненный на консоли Xbox.Нажмите кнопку Guide на геймпаде.Перейдите в Настройки и выберите Системные настройки.Выберите Хранилище.Экран системных настроек, на котором выделен пункт Выберите Все устройства.Выберите Профили игрока.Выберите тег игрока, который необходимо удалить.Выберите Удалить.Выберите Удалить только профиль. (Профиль будет удален, но сохраненные игры и достижения останутся.)Шаг 2. Очистите системный кэшНажмите кнопку Guide на геймпаде.Перейдите в Настройки и выберите Системные настройки.Вкладка Выберите Хранилище или Память.Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств.)Выберите Очистить системный кэш.При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.Шаг 3. Загрузите свой профиль заново.Чтобы повторно загрузить свой профиль Xbox Live, выполните следующие действия.Нажмите кнопку Guide на геймпаде.Выберите пункт Загрузить профиль.Примечание. Если сообщение Загрузка профиля не появляется, возможно, вход в профиль уже выполнен. Нажмите кнопку X для выхода из системы.Введите учетную запись Microsoft, связанную с вашим тегом игрока Xbox Live. Если вы не знаете свою учетную запись или пароль Microsoft, см. раздел Решение проблем с утерянной учетной записью или Решение проблем с утерянным паролем.Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox, то для загрузки профиля необходимо, чтобы взрослый член семьи воспользовался родительской учетной записью Microsoft.Выберите запоминающее устройство, на котором хранится ваш профиль.Начнется загрузка профиля.