я просто спросил

Ответ от Галина Бутовская[гуру]
Когда близкий человек звонит и говорит, что ему срочно нужна помощь, первая реакция должна быть не в виде уточняющих вопросов, а в виде поддержки. Фраза «я просто спросил» часто воспринимается как равнодушие или нежелание включаться в проблему. Вместо того чтобы сразу выяснять детали или сомневаться, лучше сначала дать человеку почувствовать опору. Идеальный ответ в такой ситуации: я с тобой, я помогу. Сначала вы подтверждаете свою готовность быть рядом, а уже потом спокойно уточняете, что именно случилось. Если разговор оборвался и подруга обиделась, не стоит ждать или искать правых и виноватых. Самый правильный шаг сейчас — немедленно перезвонить ей и сказать, что вы готовы приехать или сделать всё необходимое. В моменты стресса людям важно знать, что они не одни, а не проходить допрос.