закон о зпп

Ответ от Ёвязист[гуру]
Абзац статьи 18, начинающийся словами "В отношении технически сложного товара» , относится только к тем технически сложным товарам, которые включены в Перечень ПП№575, а камеры в этом Перечне не упоминаются.
Если Вы сдали камеру в гарантийный ремонт, нужно руководствоваться статьей 20 ЗоЗПП, в которой говорится, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Об ответственности за нарушение сроков написано в статье 23 ЗоЗПП.
Но бывает и так, что срок ремонта не был определен письменным соглашением, в этом случае, недостатки должны быть незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Правда в таких случаях, часто происходят злоупотребления терпением потребителя, и ремонт затягивается на неопределенное время, как, например, в Вашем случае.
Чтобы прекратить это безобразие, можете воспользоваться статьей 314 ГК РФ, во втором пункте которой говорится, что в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.
Напишите заявление с требованием завершить ремонт в ближайшие дни.
Если такое требование не будет исполнено в течение семи дней, у Вас появляется право на замену неисправной камеры на новую или возврат уплаченных за неё денег (п. 2, ст. 23 ЗоЗПП). Если же Вы предпочтете дожидаться окончания ремонта, после 7 дней со дня предъявления такого требования у Вас появляется право требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки выполнения гарантийного ремонта в размере 1% от цены товара (п. 1, ст. 23).
Кстати, на время ремонта Вы имели право потребовать предоставления на время ремонта аналогичного товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами (п. 1, ст. 20).
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Статья 20. Устранение недостатков товара
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Статья 314 ГК РФ. Срок исполнения обязательства
ссылка
Источник: ФЗ РФ "О защите прав потребителей"