жалоба в мегафон образец

Ответ от Динар Сергалин[мастер]
Руководителю ОАО «МегаФон Ритейл»
ИНН 7825695758
(салон связи «Мегафон» , ПВ Белорецк ул. К. Маркса, 57)
от Пахомовой Л. П. ,
проживающей по адресу:
Респ Башкортостан, г. Белорецк,
ул. Точисского, д. **, кв. **
конт. тел.. ****
П Р Е Т Е Н З И Я
19.04.2012 г. мной в Вашем магазине был
приобретен телефон Samsung S5660 Dark Silver (359904042166843)
стоимостью 7990 (Семь тысяч девятьсот девяносто) руб. , что подтверждается
товарным чеком (копия прилагается) .
В процессе эксплуатации устройства
выявился следующий недостаток: сенсорный экран не работает (на экране выдается
окно со словами: Приложение Главный экран Samsung (процесс
соm.seс. andrоid.арр. twlauncher) неожиданно остановлено) , не работают основные
кнопки, что является причиной неработоспособности телефона в целом, т. е. телефон
перестал функционировать.
Срок гарантийного обслуживания по сей
день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия прилагается) .
На основании вышеизложенного,
руководствуясь ст. 11, 13, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав
потребителей» , требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть
уплаченную за сотовый телефон Samsung S5660 Dark Silver (359904042166843) денежную сумму
в размере 7990 (Семь тысяч девятьсот девяносто) руб. в течении 10 дней.
В случае отказа удовлетворить мое законное требование,
оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас
удовлетворить мои законные требования и компенсировать мне причиненный
моральный вред. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с
продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»
за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной
потребителю и уплату госпошлины.
Приложение:
1.
копия товарного
чека
2.
копия
гарантийного талона
21.11.2012 г. __________Пахомова Л. П.
Претензию
получил _______________Ф. И. О. , роспись ­___________дата
Источник: возвращал по такой форме))