Автор Ѐегина Ильсуровна задал вопрос в разделе Гражданское право
можно ли вернуть телефон? и получил лучший ответ
Ответ от KraniC[гуру]
"Об обмене сотовых телефонов"
Отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным
По мнению некоторых продавцов, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.
Роспотребнадзор сообщает, что наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре или телефонным аппаратам.
Сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и относится к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения.
При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ.
Нет, нельзя обменять телефон надлежащего качества, т. к. это технически сложный товар, который можно обменять или вернуть только в случае обнаружения недостатков в товаре.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
ПИСЬМО Роспотребнадзора «Об обмене сотовых телефонов»
Продавец не вправе отказать покупателю в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.
По мнению продавцов, в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.
24.11.10 «Изменения в Налоговом кодексе РФ. Встречаем во всеоружии»
У Роспотребнадзора на этот счет другое мнение. Согласно постановлению № 55 покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 радиоэлектронная бытовая аппаратура относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 — ОКП 65 8900.
Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции «Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения» .
Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции «Бытовая радиоэлектронная аппаратура» .
Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.
Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. © Журнал «Время Бухгалтера» 2010 ( )
Сотовый телефон - это РАДИОЭЛЕКТРОНИКА.
А значит есть в Перечне техники, не подлежащей обмену.. .
можно ли вернуть удалённое сообщение с телефона?
#yaimg972#
✔Можно ли восстановить удаленные СМС сообщения из телефона?
подробнее...
можно ли вернуть купленный телефон в салон, либо обменять его на другой?
Вы можете вернуть его обратно в магазин. И не слушайте продавцов, которые будут утверждать, что
подробнее...
Можно ли вернуть обои в магазин?
Обои можно вернуть в течении 14 дней НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ПОКУПКИ. Отсутствие чека не является поводом для
подробнее...
Можно ли вернуть домашний телефон как был раньше? (Отказаться от GPON от МГТС).
У меня Ростелеком и GPON, однако лишь на интернет и телевидение, телефон как был по меди. так и
подробнее...
Какие товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в течении 14 дней??
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г.
подробнее...
Бесплатны ли звонки по России с тарифом "Ноль сомнений" от билайна?
Читаем описание тарифного плана на сайте Билайн:
Специальная цена на исходящие вызовы на
подробнее...
Как вернуть средства на карту? (Ошибочный платеж оплаты номера мтс)
обратиться в тех поддержку своего банка ...
со всеми реквизитами платежа . и карты
подробнее...
Вопрос к жителям Мск. Ребята, кто пробовал ездить по "Тройке" на пригородных (+++)
Что такое карта «Тройка»?
«Тройка» – транспортная карта для оплаты проезда на городском
подробнее...
можно ли перевести дерьги с мобильного счета теле2 на банковскую карту
Добрый день, Александр.
В данном случае, процедурами компании Tele2 предусмотрены несколько
подробнее...
Можно ли найти украденный сенсорный телефон Nokia Lumia 625 ?
В теории да, на практике что быстро найдут не очень реально. Разве что у Вас большой блат в
подробнее...
как вернуть отправленную посылку? вчера отправил телефон а парень меня кинул, можно ли вернуть телефон? если да то как?
Если сохранилась квитанция и номер посылки, то имеет смысл связаться с тем отделением, где она
подробнее...
можно ли по витой паре проложить и телефон и интернет? там 8 концов, или отдельно кабель на телеф-н и отдельно на инт?
можно. в телекоммуникационных компаниях так и делают.
в кабеле utp-5 4 витых пары, причём 2 из
подробнее...