чем жалоба отличается от претензии

Ответ от Валерий Баранов[гуру]
Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках (предложений их устранения) в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.(ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации")Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц путем обращения в государственный либо общественный орган или к их должностным лицам по поводу нарушения. В жалобе, в отличие от заявления, присутствует нарушение права. Заявление направлено на реализацию права.Претензия - содержит обращение кредитора к должнику об исполнении лежащей на нем (должнике) обязанности по выплате долга, возмещению убытков, уплаты штрафа, устранению недостатков поставленной продукции, проданной вещи, выполненной работы и т. д. Претензия предъявляется в письменной форме. В претензии указываются: требования заявителя; сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке; обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их, со ссылкой на соответствующее законодательство; перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.Т. е. претензия - уже более "сильный" юр. документ, обращенный напрямую к должнику.