что должен знать продавец обуви

Ответ от Ёжик[новичек]
у нас проводили тренинги, обучение, как обслуживать клиентов
что-то типо:
Базовые положения
Клиентоориентированного подхода в продажах
Психологический настрой на клиента - ориентированность является базой успешной сделки. Прочитайте утверждения и оцените, насколько вы их разделяете.
□ Клиент – самый важный человек в компании. Он ключевая фигура любого бизнеса.
□ Клиент – основа благосостояния и процветания каждого, это на деньги из его кармана существует и развивается компания, созданы рабочие места, каждый питается, одевается и организует свой досуг.
□ Клиент приходит в компанию не только, чтобы купить. В процессе оказания ему услуги он вправе рассчитывать на удовлетворение своих самых разнообразных потребностей.
□ Все Клиенты разные. Клиент имеет свои собственные представления о том, что такое хорошо и что такое плохо. Клиент не обязан быть приятным человеком, удобным для продавца.
□ Если мы не сможем позаботиться о Клиенте, о нем позаботится кто-нибудь другой.
□ В ситуации выбора правильным является то решение, где максимально отражены интересы Клиента.
□ Заботится о Клиенте – не означает пренебрегать собственными интересами. Продавец, не умеющий отстаивать интересы компании, вызывает неуважение клиента.