день клиента

Ответ от ЕЛЕНА[гуру]
Проведение Дня Клиента – это возможность расширить круг потребителей, а также научить и научиться грамотно рассказывать о продукции, подготовить персонал компании к проведению крупных презентационных мероприятий перед незнакомой аудиторией, наработать навыки ораторского искусства.
Вы помните, как играли в детстве в «больницу» , в «театр» , в «магазин» ? Как это было весело, как захватывало…
Но кроме удовольствия, мы незаметно для себя получали ценнейшие знания и умения: отрабатывали социальные отношения, усваивали нормы поведения. Включаясь в различные игры, мы выбирали и шлифовали стиль и манеру общения, умение быстро переключаться, не терять нить происходящего. Игра – это своеобразная примерка будущей жизни, поэтому родители частенько улыбаются, слушая, как малыши произносят «взрослые» слова. Играя, дети не задумываются о пользе. Им интересно, они фантазируют, «примеряя» роль.
Но взрослые играют не меньше детей. Любое открытие, освоение, обучение не обходится без игры. Каждый новичок знает, что успех начинается с активного обучения новому бизнесу, пройдя которое, он реализует свои мечты, сможет вырасти как личность и реализовать себя.
---------
Кого приглашают на День клиента
Всех, кто интересуется продукцией компании, кто хочет поближе с ней познакомиться. А еще тех, кто заботится о своем здоровье и хочет найти хорошие средства оздоровления и профилактики.
Каждый гость стремится получить исчерпывающую информацию перед тем как купить и применять то или иное оздоровительное средство. А как часто мы можем получить ее? Как часто человек, только проявив желание, может стать VIP-клиентом? Как часто Вы, не обременяя людей индивидуальными расспросами, можете получить исчерпывающую информацию и уйти после консультации, ничего не купив?
-----------
Как планируется День клиента
Сначала консультанты поясняют порядок проведения мероприятия. Затем гостей объединяют в группы и усаживают за отдельные столы.
Задача консультанта, сидящего за столом и представляющего определенные виды продукции, – за короткое время рассказать обо всем, все дать попробовать, помазать, понюхать, сделать массаж, если это массажный крем.
Опытные специалисты для создания комфортной атмосферы общения разбили всю продукцию по линиям. Каждая линия представлена на отдельном столе и о ней рассказывает свой консультант. Суперквалифицированные сотрудники около двадцати минут представляют одну линию, затем клиент попадает за следующий стол и получает информацию о второй линии, о третьей и так далее. У этой сетевой компании очень широкий ассортимент, более 600 наименований, и представить ее одному человеку очень сложно. В течение дня каждая группа успевает побывать за всеми столами и услышать рассказ обо всей продукции компании. Разделение клиентов по группам и «работа за столами» создает доверительные отношения «с глазу на глаз» и дает больший процент продаж продукции, потому что включает индивидуальную работу с клиентами.
По окончании встречи клиенты имеют представление о большей части продукции. При этом гость не перегружен цифрами и фактами, он получает достаточный минимум систематизированной информации, а не обрывки, собранные кое-как, порой некорректно поданные, как это часто бывает, если общаются просто знакомые или рассказывают неподготовленные новички. На основании услышанного во время Дня клиента гость может принять решение.
Источник: