Автор Наталья задал вопрос в разделе Прочие дела домашние
Я ненавижу Сбербанк,когда не зайдешь,вечные очереди,медленное обслуживание-порой хамское.См Вн+++++++++++ и получил лучший ответ
Ответ от Братец Троллик[гуру]
Ваше недовольство очередями и медленным обслуживанием оправдано. В некоторых отделениях ситуацию пытаются улучшить: на входе выдают номера электронной очереди, а у операторов есть кнопки оценки от одного до пяти или бумажные смайлики. Это вынуждает сотрудников сдерживаться, хотя усталость к концу дня все равно заметна. В центральных офисах иногда работают без перерыва и выделяют отдельные окна для оплаты ЖКХ с оператором поблизости. Однако в небольших филиалах проблемы сохраняются, включая неудобный график с выходными по понедельникам. Многие считают, что причина кроется в кадровой политике: при найме часто требуют экономическое образование, упуская из виду психологическую устойчивость и навыки общения, которые критически важны при постоянном потоке клиентов, включая множество пенсионеров.
полностью согласен
Есть, особенно вначале месяца когда приходит пенсия. Я хожу в конце месяца и ближе к закрытию. Москва
да уж хотя бы за квартиру очередь 1 была снимать д другая да неприятно много времени терять ужастно .
потому что он почти государственный
очереди -это понятно. Все бабушки района там. С хамством не встречалась, хотя и особой теплоты в глазах сотрудников не видела)) . Медленно, потому что с ума сойти можно целый день клиентов обслуживать
Конечно, стараюсь с ними без необходимости не встречатся. Очереди потому что почти все гос. платежи идут через них, народу поэтому полно, плюс сама контора осталась советской по натуре
Ну незнаю, я лично довольна обслуживанием.
Мож Вы тоже ведете себя не очень хорошо, раз Вам хамят?
Со мной почему то такого ни разу не было, и не только в Сбербанке.
Хоть ненавидь, хоть люби его, сбербанку на вас и нас фиолетово. А очередей - не только там хватает.
Да, тяжеловато с ним.
У нас в Сберебанке есть бумажки у каждого окна. С мордочками. улыбка и нет. Если не понравилось то берем не улыбку и кидаем в спец. ящичек. Вроде как получше стало.
Стали работать без перерыва+ две кассы+ аппарат приема ЖКХ с оператором рядом.
Но это центральный.
Филиалы ваще бесят. Со своими выходными по понедельникам+ бесит ЛИЦО операторов и кассиров когда ты за что то платишь.
неправильная политика подбора кадров, берут людей обязательно с эконом. образованием, пусть не высшим. а то, что есть люди с другим образованием, но реально умные и умеющие работать с людьми, они не понимают, не на образование надо смотреть, а на знания, умения, навыки и психологическое здоровье человека!!!
Все то же самое. Воротит прям от этого банка
уже придумано такое чудо, как интернет-банк. Почему не пользуетесь? Я вот в банке Санкт-Петербург таким чудом пользуюсь, забыл, когда последний раз в очереди стоял.
очереди действительно огромные, но у нас персонал в банке достаточно приятный, все объяснят и расскажут, что нужно.
там проценты одни из маленьких по платежам, вот бабульки и стоят, да еще эта советская привычка по названием "Очередь", ее не истребить.
у нас хотя бы проблему с руганью в очередях решили - всем на входе выдают номер очереди, сидишь, ждешь, никто вперед не пролезет, и "вас тут не стояло" не скажут, а рядом с каждым оператором положили блок с кнопочками от 1 до 5 - как обслужил, нажать можно. так что маются, да выдавливают из себя хорошее отношение к клиенту, хоть и видно, насколько это тяжко особенно к концу дня...
О, да! Сегодня зашла, карту поменять надо. Толпа как всегда. Конечно не хочется стоять, ведь с работы иду. Надо в магазин зайти, ужин сварить. Попробую завтра еще ближе к вечеру в банк зайти.
Я ненавижу Сбербанк,когда не зайдешь,вечные очереди,медленное обслуживание-порой хамское.См Вн+++++++++++
Ваше недовольство очередями и медленным обслуживанием оправдано. В некоторых отделениях ситуацию
подробнее...