Автор Наталия Якушкина задал вопрос в разделе Жилищное право
У меня квартира на 6 последнем этаже, затопило кухню. Управляющая компания говорит, что это не их вина. Что делать? и получил лучший ответ
Ответ от Олеся[гуру]
В данном случае применим п. 49 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 № 307(ред. от 06.05.2011)"О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" – исполнитель обязан в течение 2 рабочих дней с даты получения заявления направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа", а также п. 152 постановления Правительства РФ от 6.05.2011 г. №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" - «в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу, при невозможности подписания акта потребителем, в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю, второй - остается у исполнителя.
При нарушении исполнителем сроков, установленных пунктом 72 Правил № 307 Вы вправе обратиться к любому лицу, обладающему правом на оформление подобных актов. Предпочтительнее обращение, на основании статьи 20 ЖК РФ (в редакции ФЗ от 18.07.2011 г. № 242-ФЗ) в Госжилинспекцию с жалобой на бездействие исполнителя и требованием направления специалистов для документирования факта аварийной ситуации.
Нарушение названного срока дает Вам также право на применение штрафных санкций на основании пункта 5 статьи 28 закона РФ "О защите прав потребителей". А одновременно напишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. Кто-то да сдвинет с места вашу УК.
А кто в этом виноват, или вам кто то её затопил?
Для начала, научиться правильно задавать вопросы. Затопило из подвала или из соседского унитаза?
Управляющая компания и виновата-это их обязанность следить за общедомовыми кранами и закрывать чердаки на замок