форум о защите прав потребителей

Ответ от Владимир Поболь[гуру]
ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Продавец (изготовитель) , ..отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок.. "
если уверены в вине покупателя -отказывайте.. .
не уверены - оплатите кроме стоимости товара стоимость экспертизы, судебные издержки, расходы по оплате юридической помощи..

Ответ от Ёоломон Сальмонелло[гуру]
Так поменяйте, если нет срока гарантии... А то, что использовали его неправильно - это ваши домыслы!

Ответ от Owl[гуру]
А Вы кого представляете - покупателя или продавца?

Ответ от Ёжи .[гуру]
Единственное, что Вам можно посоветовать. это провести Экспертизу о причинах дефекта Товара в соотв. со ст. 18 ЗоЗПП. Если экспертиза установит производственный дефект, то вы можете позднее предъявить претензию изготовителю (посреднику) . обращаю Внимание, что на Ваши правоотношения с этими лицами ЗоЗПП уже не будет распространяться (следует руководствоваться ч. 2 ГК РФ)

Ответ от Есепчук Алексей[гуру]
В случае ненадлежащего качества товара, в силу вступает ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» , согласно которой потребитель имеет право предъявить претензию продавцу либо изготовителю. Так, если потребитель обнаружил недостатки, не оговоренные продавцом при продаже, или вещь пришла в негодность в течение гарантийного срока по причинам, не связанным с нарушением правил эксплуатации, то покупатель вправе требовать безвозмездного устранения дефектов. Также покупатель имеет право заменить изделие товаром аналогичной марки (модели, артикула) или же другой марки (модели, артикула) , с перерасчетом покупной цены, либо, возвратив изделие продавцу, потребовать возврата денежных средств. Организация-продавец, импортер или индивидуальный предприниматель обязаны принять вещь ненадлежащего качества даже в случае отсутствия у покупателя товарного чека или иного документа, удостоверяющего оплату.
В случае, если продавец считает, что дефект возник по вине потребителя, назначается экспертиза за счет продавца, которая определит по чьей вине возник дефект. Если экспертизой установлено, что дефект возник по вине потребителя, последнему придется возместить затраты на ее проведение и, естественно, такой покупатель не вправе обменять товар или получить за него деньги. В том случае, если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право обжаловать результаты экспертизы в судебном порядке.

Ответ от Ђигран[гуру]
ЗАКОН РФ"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"(действующая редакция)
Российская Федерация
Закон О защите прав потребителей
(с изменениями от 2 июня 1993 г. , 9 января 1996 г. , 17 декабря 1999 г. , 30 декабря 2001 г. , 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г. , 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г. , 25 октября 2007 г. , 23 июля 2008 г. , 3 июня, 23 ноября 2009 г. )

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]