На что распространяется гарантия на телефон
Автор Котковская (Иванова) Светлана задал вопрос в разделе Мобильные устройства
Гарантия на телефон и получил лучший ответ
Ответ от Ђоха[гуру]
Перво наперво сбрось настройки, если после этого глюки продолжаются неси в магазин
Они могут предложить и перепрошить телефон по гарантии, в большинстве случаев глюки исчезают т. к. вызваны неправильной работой смарта
Если считаешь что там заводской брак то отдай на экспертизу
Всё это описано в статьях 18, 19, 22, 23 и другие статьи ЗоЗПП особенно пункт 5 статьи 18
"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Источник:
будет примерно так: они его возьмут на экспертизу а потом напишут что виноваты вы сами-толи жидкость там, толи тараканы, толи роняли.
кстати возможно так оно и есть в половине случаев (сами виноваты)