Автор Наташа задал вопрос в разделе Мобильные устройства
Скажите пожалуйста ,если отдаешь телефон по гарантии на ремонт,то дают телефон на время когда буде телефон на ремонте? и получил лучший ответ
Ответ от Ёвязист[гуру]
Обязаны то – обязаны давать, только где это видано, где это слыхано, чтобы они предоставляли другой телефон на время ремонта? Бывают, конечно, единичные случаи, но повсеместно такой практики нет. А если уж и дают. то такую, как отметил пользователь Докидок.
Между тем есть такая статья в Законе о защите прав потребителей:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель ОБЯЗАНЫ при предъявлении потребителем указанного требования В ТРЕХДНЕВНЫЙ СРОК БЕЗВОЗМЕЗДНО ПРЕДОСТАВИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ТОВАР ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, ОБЛАДАЮЩИЙ ЭТИМИ ЖЕ ОСНОВНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ СВОЙСТВАМИ, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
В разных сервисных центрах разные правила, про это нужно узнавать до того как сдать телефон в ремонт.
Усли вы обращаетесь в торговую организацию, то обязаны дать.
дают телефон (если дают) по стоимости не превышающий 30% от стоимости сдаваемого (извините за тавтологию). но как правило дают какую нить древнючую трубу. главное чтоб звонила.
А в договоре на покупку телефона где-то сказано, что на время гарантийного ремонта сервисный центр обязан вам что-то предоставить взамен? Сомневаюсь.
Конечно же нет.