Автор Вартовчанка Елена задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
обязаны ли предоставить другой телефон на время экспертизы и получил лучший ответ
Ответ от Ёвязист[гуру]
На время проведения экспертизы товара, предоставление потребителю аналогичного товара законом не предусмотрено. Так же, как и на время удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы при отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с ненадлежащим качеством товара.
В соответствии с пунктом 2 статьи 20, продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю НА ПЕРИОД РЕМОНТА товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
А также, в соответствии в первым пунктом статьи 21, если ДЛЯ ЗАМЕНЫ ТОВАРА ТРЕБУЕТСЯ БОЛЕЕ СЕМИ ДНЕЙ, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование НА ПЕРИОД ЗАМЕНЫ товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Как видите предоставление товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, возможно только на время замены (если на это требуется более семи дней) или на время ремонта.
Если же Вы имели в виду не экспертизу, а дополнительную проверку качества товара (эти понятия часто путают не только покупатели, но и продавцы) , то это уже зависит от требования, предъявленного продавцу. Если вы предъявили требование о замене или ремонте, то на время проведения проверки качества товара, Вам может быть предоставлен товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, в соответствии с вышеуказанными статьями. Для получения такого товара Вам необходимо предъявить письменное требование.
За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара потребитель вправе требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23).
Если остались вопросы, кликните по серому квадрату (с белым треугольником внутри) рядом с моим Ником, и выберите: «Написать письмо». В письме можете уточнить детали Вашей проблемы и задать дополнительные вопросы.
Статья 20. Устранение недостатков товара
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
ссылка
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
PS Поскольку Вы задаете свои первые вопросы, хочу дать Вам совет: не забывайте выбирать лучшие ответы на свои вопросы. Чем больше у участника проекта вопросов на голосовании, тем меньше у него шансов на получение полезного ответа. На прошлый свой вопрос Вы так и не выбрали ЛО, теперь этот вопрос завис на голосовании на неопределенное время. Если таких вопросов наберется много, рассчитывать на хорошие ответы будет уже бесполезно.
Источник: ФЗ РФ "О защите прав потребителей"
да. правда это может быть любой телефон, в том числе очень большой, с торчащей антенной.
однозначно да!!! !
требуйте
если экспер не устроит проводите свою
и не какой нибудь А АНАЛОГИЧНЫЙ например купили за 3т значит за 3 тыс
Полностью согласна со Связистом: ) На время экспертизы ничего не представляют, а вот, на время ремонта, назначенного, по результатам экспертизы обязаны предоставить средство связи.