сломался телефон на гарантии мои права 2016
Автор Ўленька задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
у меня сломался телефон, но он еще на гарантии.. и получил лучший ответ
Ответ от Леонид Крыжанюк[гуру]
Если телефон сломался на гарантии, вы имеете право выбрать бесплатный ремонт, замену или возврат денег. Напишите письменную претензию в магазин в двух экземплярах, сославшись на статью 18 Закона о защите прав потребителей. Один экземпляр с отметкой о вручении, датой, подписью и печатью сотрудника оставьте себе. Магазин может направить устройство в сервис для проверки качества, но вы имеете полное право присутствовать при ней. Вас обязаны заранее уведомить о времени и месте экспертизы. Если вы выбрали ремонт, он не может длиться дольше 45 дней. На этот срок вы можете потребовать подменный телефон, написав отдельное заявление, которое магазин обязан удовлетворить в течение трех дней. Никогда не оставляйте телефон без составления акта и указания в нем вашего требования о присутствии при проверке.
Сдавай в сервис центр и проси, что бы дали телефон с подменного фонда.
Определитесь уже, что хотите то!
Если хотите отремонтировать, сдаете телефон в авторизованый сервисный центр.
На время ремонта можете телефон попросить там же, если не дают обратится в магазин где приобретали телефон. При себе нужно иметь паспорт, квитанцию о сдаче в ремонт телефона, чек о покупке. Если магазин откажет, пишете заявление о том что вам необходим телефон на время ремонта, в течении трех дней они обязанны дать вам на время ремонта телефон. Ст. 20 ЗоПП, п. 2
По закону, ремонт не может привышать 45 дней.
Если хотите вернуть за него деньги, обращаете в магазин с заявлением.
Либо магазин, либо вы сами (по вашему желанию) проводите проверку качества, если дефект подтверждается, вам вернут деньги. При проверке качества вы можете присутствовать (если захотите).
Ст. 18 ЗоПП
Сразу предупреждаю, смена ПО по условиям производителя не является ремонтом.
Если вам просто сменят ПО, вы не сможете вернуть деньги.
ремонт будет длится в зависимости от поломки но не больше двух месяцев. в замен на сервисном центре должны дать телефон. деньги можно забрать после второй поломки, если телефон на гарантии.
Могу выслать готовую претензию с расчетом неустойки за невыполнение требований. Сама лично отсудила у Евросети двойную стоимость телефона.
михаил) а если не отдают деньги и говорят на третий раз здавть
представительство в суде... если есть вопросы обращайтесь.
pioneer63@inbox.ru
Вот тут
купили телефон прошло 3 месяца сломался динамик захрипел. но на телефоне есть небольшой скол на уголке самсунг гелакси а 5. в сервисе отказались ремонтировать сказали что динамик скорее всего сломался из за падения. но одно с другим ни как не связано вечером все работало и утром а в обед динамик перестал работать. что мне делать? сказали гарантия не будет чинить.
Сломался телевизор. На гарантии. Мои права и обязанности. Как правильно поступить.
пиши претензию в магазин в 2 экземплярах и вручи ее под роспись или отправь заказным
подробнее...
Сломался телефон на гарантии, чек есть! Коробку выкинули! А без коробки не хотят ничего делать!
В каждом магазине висит закон о защите прав потребителя, вот и попросите в нем показать пункт, где
подробнее...
Сломался телефон, на гарантии. Как оформить заявление о замене телефона, или возврате денег?
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х
подробнее...
Сломался телефон самсунг ля флёр пропал звук. как сделать. внутри.
бери инструкцию и ищи "сброс до заводских настроек", тока контакты могут удалиться,
подробнее...
Угораздило купить китайский отстой телефон"fly в сервисе написали -Попала токопроводящая жидкость!! ОТКУДА??? +вн
Если вы его не заливали жидкостью и не топили в ней же то случай, если телефон на гарантии,
подробнее...
Что делать, если телефон (samsung c3300к - champ) показывает подключение к компьютеру без всякого подключения?
если телефон на гарантии то никуда ничем тыкать и чистить ненадо... это скорее всего заводской
подробнее...