гарантия на кондиционер

Ответ от Ёвязист[гуру]
Для начала нужно определиться с гарантийным сроком. Посмотрите в документации, какой гарантийный срок установлен производителем (заводом изготовителем) . Если производитель не установил свой гарантийный срок, то в соответствии с пунктом 7, ст. 5 ЗоЗПП, продавец (поставщик) имеет право установить свой гарантийный срок. Но в любом случае продавец не имеет права устанавливать свой гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок производителя. Далее закон указывает, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока (п. 1, ст. 19).
Согласно пункту 1 статьи 18 Вы по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Так что заявление поставщика о том, что может быть произведен только ремонт без права замены – ничтожно, то есть не имеет юридической силы.
Кроме того, настораживает эта фраза «срок ремонта 6-8 месяцев» . Возможно, он имел в виду, что ремонт возможен в течение 6 - 8 месяцев со дня поставки? Здесь тоже не должно быть неопределенности. Должен быть установлен конкретный гарантийный срок, в течение которого поставщик отвечает за качество поставленного оборудования. Срок же выполнения ремонта не может превышать 45 дней (п. 1, ст. 20).
Если Вы уверены в том, что кондиционер еще на гарантии, то можете требовать не только ремонта, но и замены неисправного кондиционера, а можете потребовать и расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за него суммы.
Требование о замене продавец обязан выполнить в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1,ст. 21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 сроков продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23).
Источник: Закон о защите прав потребителей РФ
Связист
Просветленный
(36814)
Продавец так и так ОБЯЗАН продлить гарантийный срок на все время нахождения кондиционера в ремонте, но, несмотря на это, Вы можете потребовать неустойку за все время, прошедшее с момента завершения допустимого срока ремонта. Кстати, размер неустойки не может превышать стоимости товара, а полная стоимость набежит за 100 дней просрочки.
Если Вас такой вариант не устраивает, и Вы не хотите ждать 6 – 8 месяцев и получить кругленькую сумму за время ожидания, то можете хоть сейчас расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги.
Если Вы упомянете в разговоре о выплате неустойки, не исключено, что Вам тут же согласятся поменять кондиционер. Вряд ли им захочется выплатить за 3 месяца неустойку, почти равную стоимости кондиционера!
И не надо либеральничать! Отстаивайте свои законные права, кроме Вас этого никто не сделает, могут только помочь советом.