гостиничный сервис менеджер

Ответ от Јаверма Шаурмовна[гуру]
В обязанности менеджера гостиничного сервиса входит:
1) принятие заказов на оказание сервисной деятельности в гостиницах и туристских комплексах, высокоэффективного обслуживания потребительских услуг;
2) общение с потребителями услуг и деловыми партнерами;
3) принятие управленческих решений по оказанию услуг, выбор оптимальных решений в процессе обслуживания потребителей услуг;
4) организация и осуществление контроля за работой персонала, управление конфликтами и стрессами в профессиональной деятельности;
5) обеспечение контроля за техникой безопасности и охраной труда в структурных подразделениях гостиниц и туристских комплексов;
6) участие во внедрении прогрессивных форм обслуживания в гостиницах и туристских комплексах, осуществление контроля за качеством предоставляемых услуг;
7) рассмотрение претензий и принятие мер по их предотвращению;
8) участие в оценке экономической эффективности деятельности, оформление плановой и отчетной документации.
Источник: Проверяйте категорию 😉