язык жестов как называется

Ответ от Марат Московский[гуру]
Язык жестов или речь без слов
Порой с помощью этих средств (их называют
невербальными) можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов.
Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибегал к красноречивым
взглядам и жестам или "читал" ответ на лице собеседника. Такая информация
пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным
и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него
написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает
невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что
с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств — 38%, мимики,
жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это
делается. Во время переговоров о закупке товаров потенциальный продавец вел
постоянное фотографирование участников. По истечении некоторого времени
продавец стал настаивать на той граничной цене, выше которой покупатель не мог
согласиться и которая, естественно, составляла коммерческую тайну.
Каково же было удивление участников переговоров,
закупивших партию товара, когда после подписания соглашения им были вручены
альбомы с фотографиями и подписями внизу, каким предложениям соответствовала
какая реакция! По выражению лиц, жестам легко определялась граничная цена.
Итак, с одной стороны, во время деловых встреч, бесед, переговоров
необходимо контролировать движения и мимику, с другой — уметь интерпретировать
реакции партнера. Попытки составить
словари жестов оказались неудачными. В процессе общения необходимо учитывать
общую атмосферу беседы, ее содержание. Невербальные компоненты общения
очень значимы в первые минуты знакомства. Американские исследователи Л. Зунин и
Н. 3унин считают, что важны первые четыре минуты встречи. Другие авторы
отводят на формирование партнерами образов друг друга 120 секунд. Итак, что же
наиболее существенно в этот начальный момент общения? Во-первых,
необходимо показать заинтересованность в предстоящей беседе, готовность к
конструктивному сотрудничеству, открытость для новых идей и предложений. Как
этого достичь? Поведение должно быть естественным, но от некоторых
привычек, если они существуют, все же стоит отказаться. На переговорах с партнером, не следует принимать позу,
характеризующую закрытость в общении и агрессивность: насупленные брови, чуть
наклоненная вперед голова, широко расставленные на столе локти, сжатые в
кулаки или сцепленные пальцы. Позы участников беседы
отражают их субординацию. Очень важна психологическая субординация — стремление
доминировать или, напротив, подчиняться, что может не совпадать со статусом.
При рассадке участников официальных
приемов надо учитывать психологический аспект. В рабочих кабинетах столы часто
ставятся буквой "Т". Посетителю предлагают сесть за стол, во главе которого находится
хозяин данного кабинета. Форма стола влияет на характер переговоров. Не случайно выражение "беседа
за круглым столом". Круглый стол подразумевает равноправие участников,
неформальный характер встречи, свободный обмен мнениями и взглядами.
Если в ходе беседы хозяин кабинета предлагает
гостю чашку чая или кофе, то тем самым он настраивает беседу на дружеский тон.
Они могут быть сигналом к окончанию
встречи или иметь прямо противоположное значение и свидетельствовать о
заинтересованности в беседе Автор многих популярных книг о невербальных
компонентах общения доктор Дэвид Левис выделяет четыре типа жестов в зависимости
от их предназначения. К ним
относится, например, довольно распространенный сегодня во многих странах мира
американский символ "ОК", означающий "все хорошо", "все в порядке.
Например, во
Франции он может означать ноль, а в Японии — деньги. Другие жесты-символы
еще в большей степени ограничены рамками той или иной культуры или местности,
причем эта специфичность может проявляться двояко. Во-первых