как отказать

Ответ от Алексей Злыгостев[гуру]
Чтобы правильно отказать и не обидеть человека, важно быть честным, но тактичным. Начните с благодарности за обращение или предложение, это сразу покажет ваше уважение. Затем четко и кратко сформулируйте сам отказ, не вдаваясь в излишние оправдания или длинные истории, которые могут звучать неправдоподобно. Используйте сообщения от первого лица, например, я не смогу помочь, так как у меня сейчас другие приоритеты, вместо обвинительных фраз. Если есть возможность, предложите альтернативу: порекомендуйте другого специалиста, предложите помочь в другой раз или укажите, чем именно вы можете быть полезны в ограниченных рамках. Говорите уверенно, но мягким тоном. Искренность и уважение к чужому времени всегда ценятся выше, чем вынужденное согласие, которое все равно не приведет к хорошему результату.