Автор ~*~ ЖемчужинкА ~*~ задал вопрос в разделе Юридическая консультация
Потребитель и Роспотребнадзор и получил лучший ответ
Ответ от Наталья[гуру]
понт дороже денег - не слышали... .
ситуацию надо рассматривать всесторонне... покупатель могла нарушить правила ухода за вещью, что привело к ее порче, кроме того она обязана была для обмена товара обратиться в магазин в первую очередь.. .
боритесь и не сдавайтесь. Обязать вас может только суд.... Наталья
Просветленный
(24116)
К вам с просьбой никто не обращался, доказательст этого во всяком случае у нее никаких нет....
вы ничьих прав не нарушили, поэтому бояться вам нечего...
а по телефону вам и В.В. Путин позвонить может с этой просьбой....))
Ответ от Ђатьяна[гуру]
если готовы доказывать свою невиновность в суде, можно всю ситуацию развить в законном порядке. Есть закон о защите прав потребителей, ст. 18 действуйте на его основании. Просто это будут проверка, если будет скорее всего штраф, потом скорее всего суд, как минимум 2-3 заседания, это время, и возможно решение не в вашу пользу, тогда еще оплатите потребителю издержки.
Я бы на вашем месте, когда прийдет покупатель, попросила написать заявление на возварт некачественно товара и в нем бы попросила отметить прошу провести экспертизу (чтобы если что покупатель оплачивал потом экспертизу) , на заявлении поставила отметку принято на товароведческую экспертизу, а это 21 день и к вам не подкопаешься, сделала бы экспертизу, это 1000 рублей по максимуму, а потом принимала бы решение. Что будет для предприятия выгодней, а над Роспотребнадзором тоже надзирающие органы есть, чтобы их на место поставить. Кстати позвоните в Роспотребнадзор и узнайте работает ли там в принципе человек, который Вам звонил...
если готовы доказывать свою невиновность в суде, можно всю ситуацию развить в законном порядке. Есть закон о защите прав потребителей, ст. 18 действуйте на его основании. Просто это будут проверка, если будет скорее всего штраф, потом скорее всего суд, как минимум 2-3 заседания, это время, и возможно решение не в вашу пользу, тогда еще оплатите потребителю издержки.
Я бы на вашем месте, когда прийдет покупатель, попросила написать заявление на возварт некачественно товара и в нем бы попросила отметить прошу провести экспертизу (чтобы если что покупатель оплачивал потом экспертизу) , на заявлении поставила отметку принято на товароведческую экспертизу, а это 21 день и к вам не подкопаешься, сделала бы экспертизу, это 1000 рублей по максимуму, а потом принимала бы решение. Что будет для предприятия выгодней, а над Роспотребнадзором тоже надзирающие органы есть, чтобы их на место поставить. Кстати позвоните в Роспотребнадзор и узнайте работает ли там в принципе человек, который Вам звонил...
Ответ от АндреЙ .[активный]
скорее всего она сама вам и звонила, и почему вы боитесь проверки
скорее всего она сама вам и звонила, и почему вы боитесь проверки
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Потребитель и Роспотребнадзор