как сдать вещь обратно в магазин

Ответ от *-* ViTaMiN *-*[гуру]
Здравствуйте, Дима Ященко.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара ненадлежащего качества, о его поступлении в продажу.
Вообщем обменять можно но деньги получить можно если нет такой же вещи в наличии.
Если продавцы сильно возмущаются и не возвращают деньги, то можно обратиться в Комитет по защите прав потребителей. Там бесплатно предоставляют бланки заявлений на возврат, учат как действовать по Закону о защите прав потребителей. Сама пользовалась их услугами, т. к. отказались принять туфли, у которых треснул каблук через 2 недели носки. В результате - мне позвонили и попросили прийти за деньгами.
Действуйте!!
Источник: Удачи!!