Как восстановить номер
Автор Алексей Коробчинский задал вопрос в разделе Техника
Как восстановить утерянный номер МТС (Украина) и получил лучший ответ
Ответ от Олег ТАРАН[гуру]
Если Ваша SIM-карта была потеряна/украдена либо повреждена, у Вас есть возможность восстановить ее с сохранением своего мобильного номера и остатка на счету. Для этого:
1) Позвоните в Центр обслуживания абонентов по номеру 111 (бесплатно с мобильных МТС, круглосуточно)
или 044 240 0000 (платно с городских и мобильных, согласно действующим тарифам, круглосуточно)
или зарегистрируйте заявку на сайте, чтобы сотрудник ЦОА связался с Вами для регистрации заявки на блокировку номера и восстановление SIM-карты.
2) Зарегистрируйте заявку на блокировку номера и восстановление SIM-карты на сайте. Также Вы можете оформить заявку на возобновление SIM-карты в фирменном салоне-магазине МТС при наличии стартового пакета того номера, SIM-карту которого Вы хотите возобновить.
Для блокировки утраченного номера предоставьте оператору ЦОА следующую информацию:
номер мобильного телефона;
тарифную модель;
дату и сумму последнего пополнения счета;
5 телефонных номеров, с которыми Вы общались в последнее время;
количество средств на счету.
При необходимости оператор может поставить дополнительные вопросы относительно работы Вашего номера.
Для регистрации заявки на восстановление SIM-карты назовите оператору:
контактный номер телефона;
ФИО лица-получателя восстановленной SIM-карты и его паспортные данные.
Для регистрации заявки на возобновление SIM-карты в фирменном салоне-магазине МТС Вам необходимо предоставить следующую информацию по Вашему номеру телефона:
тарифная модель;
дата и сумма последнего пополнения счета;
5 телефонных номеров, с которыми Вы общались или на которые отправляли SMS в последнее время;
сумма средств на счету;
дата активации стартового пакета.
Если Вы участник программы МТС Регистрация, для принятия заявки на блокировку и восстановление номера достаточно назвать оператору свой номер телефона и паспортные данные, которые были указаны во время регистрации.
3) Обратитесь в ближайший салон-магазин МТС или магазин дилеров МТС, чтобы получить новую SIM-карту.
Адреса Вы можете узнать на сайте (раздел Сервис и поддержка) или у операторов ЦОА.
С собой необходимо иметь паспорт.
Стоимость услуги для абонентов МТС Предоплата – 10 грн или 200 бонусов, для абонентов JEANS – 10 грн или 10 000 Флешек.
Произвести замену SIM-карты возможно на протяжении 30 дней после подачи заявки в ЦОА. Ориентировочное время активации номера с момента замены SIM-карты – 24 часа.
КОНТАКТЫ
По вопросам касательно услуг компании MTC звоните:
044 240 00 00 (для абонентов МТС) ;
044 240 00 01 (для корпоративных абонентов МТС) ;
111 (бесплатно в сети МТС) .
По другим вопросам:
факс: 044 230 02 56.
Почтовый адрес:
ПрАО «МТС Украина»
ул. Лейпцигская, 15
г. Киев, 01015
ГСП 01601
Источник: