коммуникабельные навыки это

Ответ от ~ТравмА~[гуру]
..коммуникабельность - это качество личности, способность к общению, общительность.. т. е, есть люди, которые способны легко общаться с разными людьми - бабушками на лавочке и детьми в песочнице, случайным попутчиком в купе и профессором на экзамене, с трактористом и менеджером на разные темы - от погоды за окном до проблем мироздания.. однако, не всегда такое общение может быть продуктивным и конструктивным - иногда коммуникабельный подросток может нахамить взрослому, пожилая преподавательница парой фраз вогнать студента в глубокую депрессию.. да, они коммуникабельны, общительны.. но они не умеют выстроить коммуникативный акт таким образом, чтоб он стал продуктивным, нёс позитивные эмоции.. в таком случае говорят, что человек не обладает коммуникативными навыками - т. е, коммуникативные навыки – это формирование навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению, аргументировать и отстаивать свою позицию.
К коммуникативным умениям относятся:
* Описание поведения, т. е. сообщение о наблюдаемом без оценивания и без приписывания мотивов.
* Коммуникация чувств – ясное сообщение о своем внутреннем состоянии. Чувства выражаются телодвижениями, действиями, словами.
* Активное слушание – умение внимательно слушать партнера и понимать его точку зрения.
* Эмпатия – адекватное представление о том, что происходит во внутреннем мире другого человека.
* Конфронтация – действия одного человека, направленные на то, чтобы побудить другого человека осознать, проанализировать или изменить свое решение или поведение.
Помимо описанных коммуникативных умений, вам в дальнейшей самостоятельной жизни будут необходимы навыки делового общения, такие, как:
* Установление контакта;
* Ориентация в проблеме;
* Аргументация своей точки зрения, отстаивание своих интересов;
* Навыки принятия решений, нахождение компромисса.
..советую почитать:
ссылка