куда жаловаться на хамство врачей

Ответ от Мария Евсеева[активный]
Жаловаться на хамство врача нужно последовательно, начиная с внутренних инстанций. Первым шагом обратитесь к заведующему отделением или главному врачу поликлиники. Часто конфликт удается решить на месте, так как руководство заинтересовано в сохранении репутации учреждения. Если реакция отсутствует, пишите жалобу в страховую компанию, выдавшую ваш полис ОМС. Страховщики обязаны контролировать качество медицинской помощи и могут провести экспертизу действий медперсонала. Также эффективно обращение в территориальный орган Министерства здравоохранения вашего региона или города. Жалоба подается в письменном виде через канцелярию или электронную приемную. Важно понимать, что для результативности нужны доказательства. Слов «он нагрубил» недостаточно. Укажите дату, время приема, ФИО врача и суть нарушения. Если есть свидетели, укажите их контакты. Аудио- или видеозапись значительно усилит вашу позицию, хотя ее получение в медучреждении имеет юридические нюансы. В случае систематического нарушения этики дежурным персоналом можно обратиться в Росздравнадзор. Игнорировать проблему не стоит: официальная фиксация нарушения трудовой дисциплины может привести к выговору или депремированию сотрудника.