магазин бракованной бытовой техники

Ответ от Kaza[гуру]
Я меня через 3 месяца после покупки сломался пылесос, купленный в М-видео.
У меня сохранился и чек, и упаковка (коробка)
Я проштудировала Закон о правах потребителя.
Написала претензию и отправилась в магазин.
Запомните, что вы вправе требовать чего-то одного: либо возврата денег, либо бесплатного ремонта, либо замены на такой же товар.
Я предпочла вернуть деньги, т. к. неизвестно как поведет себя техника после ремонта, да и брать аналогичную уже не хочется, если уж был косяк.
Деньги вернули.
Главное - идти с письменной претензией!! ! На словах бесполезняк.
Они примут пртензию (сделайте в 2-х экземплярах) 1 им, 2 вам. На вашем экземпляре пусть поставят дату подпись, кто принял, когда.
Вот образец:
Кому: ООО «М. видео Менеджмент»
Адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 116
Потребитель ФИО
Адрес:
тел
П Р Е Т Е Н З И Я
21.02.2010г. в магазине «М-видео» , находящемся по адресу: г. Москва, Дмитроское ш. , д. 116, мною куплен пылесос марки Samsung VC-5915. Срок гарантии не истек.
18.05.2010г. сломался шланг пылесоса, а именно, при эксплуатации полностью переломился на 2 части. Кроме того, из-за возникшего недостатков, произошедших вследствие продажи мне товара ненадлежащего качества понесла следующие убытки, а именно, не могу пользоваться пылесосом.
На основании вышеизложенного, ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
П Р О Ш У:
Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере 2990 рублей.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1.Копия кассового чека от 21.02.2010
2.Копия гарантийного талона
подпись Дата