магазин ёё

Ответ от Елена Лицис[гуру]
Когда я работала в обувном магазине в таких случаях (ношенная обувь) мы всегда предлагали отвезти обувь на экспертизу. Практически во всех случаях она была в пользу покупателя. Покупатель платил за экспертизу только в том случае, если она была не в его пользу, но стоило это не очень дорого. Сколько, не помню. Поскольку вы уже ходили в обуви по улице, то просто принять, как не подошедшую по размеру, магазин у вас ее не сможет. Да и обменять, тоже навряд ли - не любят они этого. Хотя попробовать стоит. Самый оптимальный вариант, сделать экспертизу самой. Уверена, что заклепка, натирающая изнутри, будет считаться производственным браком. А с положительным ответом уже и деньги вернуть можно. И в следующий раз, не торопитесь, походите в обуви по дому час-другой, новую не ношенную (по улице) обувь, магазин обязан обменять или вернуть деньги сразу, в течении 14 дней.